大模型时代来临，基于LLM的生成式AI正在快速变革RPA人机交互

• 从“人+RPA”到“人+生成式AI+RPA”，LLM如何影响RPA人机交互？
• 换个角度，从人机交互看LLM如何影响RPA
• 影响程序开发与流程自动化人机交互的RPA，现在也要被LLM改变了
• LLM如何影响人机交互？生成式AI怎么改变RPA人机交互？一文看明白
• 大模型时代来临，基于LLM的生成式AI正在快速变革RPA人机交互
• 生成式AI重新定义人机交互，LLM正在影响RPA软件架构变迁
• 文/王吉伟
• 如果问RPA对程序开发以及自动化有哪些贡献，其中一个答案便是它改变了人机交互（HCI human-computer interaction）。
• 在传统工作流自动化工具中，软件开发人员不得不生成一个操作列表，使用内部应用程序编程接口（API）或专用脚本语言自动执行任务和与后端系统的接口。
• RPA系统则通过观察用户在应用程序的图形用户界面（GUI）中执行该任务来开发操作列表，然后通过直接在GUI中重复这些任务来执行自动化，并且能够给在多个应用程序之间处理数据。
  
• 这个看似简单并被称作“外挂”的形式，有效降低了产品中使用自动化的障碍，并进一步让更多组织的端到端自动化成为可能。
• 作为一种改变数字工作者工作形式的业务流程自动化技术，二十多年来它不仅将人力资源从简单重复的工作解放出来，还让程序开发变得更加简单。同时它还缔造了一种“人+RPA”的人机交互模式，让广大组织能够更简单地实现人机协同。
• 尤其是近些年足够成熟、有弹性、可扩展和可靠性强的RPA平台出现后，很多大型组织都可以RPA改善与优化其业务流程和开发模式，实现增效降本。
• 以上这些的实现，皆因RPA不断改善和优化业务流程自动化以及程序开发中的人机交互。
• 没错，得到众多技术加持的RPA在不断渗透到更多行业的同时，也在持续改变不同领域多种业务场景的人机交互。
• 尤其是近几年RPA的再次火爆，正是因为它深度融合了AI技术。以RPA为核心的超自动化技术合集更是囊括了所有与自动化相关的技术，让端到端自动化的人机交互体验持续增强，进而受到更多组织的青睐。
  
• 现在，AI大模型时代到来，不断进化的RPA同样也在融合生成式AI技术。当前融合LLM（Large Language Model，大型语言模型）的RPA，可以说在人机交互上是一次巨大进步，甚至是一种对以往RPA模式的颠覆。
• 既然要聊LLM对RPA人机交互的影响，自然要从人机交互谈起。到底LLM对人机交互有什么影响？RPA是如何改善人机交互的？LLM又对RPA有什么影响？
• 本文，王吉伟频道就跟大家聊聊这些。
• 从人机交互谈起
• 上世纪70年代，大多数办公室的业务运行仍旧使用金属文件、打字机和大量纸张。而体积庞大的计算机，只能存放在只有少数人可以操作的冷藏室中。
• 为了解决这些问题，一些公司开始研发个人计算机。施乐公司于1973年开发了施乐Alto，虽然因为造价太高等问题该产品始终未能上市，但它却成了GUI的第一个草图，成为了Macintosh（麦金塔电脑）和Windows的灵感来源。
• 受到一系列研究和相应研发的影响，以及当时市场对于小型计算机的强烈需求，作为研究如何以及为什么使计算机对用户更加友好的一种手段，人机交互这个概念以及全新学科便出现于70年代末80年代初。
  
• 从那时起，HCI领域不断发展，主要用于剖析人类行为以解决社会最复杂的问题，研究人们如何与计算机交互以及用户能够在多大程度上与计算机交互，目标是在计算机和用户之间进行成功的交互，并探索哪些领域需要更多的相关开发。
• 由于能够解决当时社会生产力的尖锐矛盾，HCI的研究领域在很短时间内就扩展到所有IT领域。
• 同时研究人员意识到，他们必须将与计算机的交互扩展到每个人，而不仅仅是信息技术专业人员。因此在几年之内，HCI就快速扩展到几乎所有信息技术设计的变化。
• 在史蒂夫乔布斯等人的努力之下，苹果公司在1984年推出了Macintosh个人计算机