mgr.exe病毒导致启动程序启动失败

博客内容描述了一位技术支持在解决客户问题时遇到的应用程序无法打开的问题。问题表现为软件安装后一段时间无法启动,报错0xc0000005。经过一系列尝试如重装库、修改注册表等无效后,发现是由于exe文件被蠕虫病毒感染,导致程序被误认为病毒。最终通过全面杀毒并删除感染文件,重新安装软件解决了问题。

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问题:

最近在解决客户问题中发生一个现象,刚装软件时启动程序可以打开,但是一段时间之后就打不开了,提示 应用程序无法打开0xc0000005

分析:

经历了重装运行时库,卸载插件,卸载360,修改注册表,重启电脑,DirectX修复后依旧不行。

最后发现在原有exe文件下多了一个 以 文件夹mgr.exe 命名的exe文件,搜索发现是一种蠕虫病毒感染后的结果。

把客户电脑中的启动程序所在的文件夹拷贝到本机电脑直接被识别出来是病毒。
这时重装杀毒软件进行木马查杀,发现了感染病毒和木马源头。

解决:

这时的操作就是要先查杀病毒,扫描整个电脑,然后删除被感染的文件或者软件。
杀毒完成后再进行重装软件。

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