软件测试（3）

软件测试基础篇

软件测试的生命周期

如何描述一个BUG

BUG管理系统：记录，BUG的状态
一个合格的bug描述应该包括以下几个部分

1、测试版本
开发人员需要知道出现问题的版本，才能够获取对应版本的代码来重现故障。并且版本的标识也有利于统计和分析每个版本的质量。
2、测试环境
环境分为硬件环境和软件环境，如果是web项目，需要描述浏览器版本，客户机操作系统等，如果是
app项目，需要描述机型、分辨率、操作系统版本等。详细的环境描述有利于故障的定位。
3、测试步骤
描述问题重现的最短步骤。
4、预期结果和实际结果
要让开发人员指导怎么样才是正确的，尤其要以用户的角度来描述程序的行为是怎样的。如果是依据需求提出的故障，能写明需求的来源是最好的。
要相信：测试人员是最懂需求的。
5、提交对应错误信息
描述错误的现象。crash等可以上传log，UI问题可以有截图。

BUG的级别

1、Blocker（崩溃）：
阻碍开发或测试工作的问题；造成系统崩溃、死机、死循环，导致数据库数据丢失，与数据库连接错误，主要功能丧失，基本模块缺失等问题。如：代码错误、死循环、数据库发生死锁、重要的一级菜单功能不能使用等（该问题在测试中较少出现，一旦出现应立即中止当前版本测试）。
2、Critical（严重）
系统主要功能部分丧失、数据库保存调用错误、用户数据丢失，一级功能菜单不能使用但是不影响其他功能的测试。功能设计与需求严重不符，模块无法启动或调用，程序重启、自动退出，关联程序间调用冲突，安全问题、稳定性等。如：软件中数据保存后数据库中显示错误，用户所要求的功能缺失，程序接口错误，数值计算统计错误等（该等级问题出现在不影响其他功能测试的情况下可以继续该版本测试）。
3、Major（一般）：
功能没有完全实现但是不影响使用，功能菜单存在缺陷但不会影响系统稳定性。如：操作时间长、查询时间长、格式错误、边界条件错误，删除没有确认框、数据库表中字段过多等(该问题实际测试中存在最多）
4、Minor（次要）：
界面、性能缺陷，建议类问题，不影响操作功能的执行，可以优化性能的方案等。如：错别字、界面格式不规范，页面显示重叠、不该显示的要隐藏，描述不清楚，提示语丢失，文字排列不整齐，光标位置不正确，用户体验感受不好，可以优化性能的方案等（此类问题在测试初期较多，优先程度较低；在测试后期出现较少，应及时处理）

BUG的生命周期

如果因为一个BUG和开发人员产生冲突该怎么办？

（1）先检查BUG的描述是否清楚
（2）尝试站在用户角度考虑这个问题，去说服开发人员
（3）作为测试人员，不断提高自己的水平，包括技术水平和业务水平
描述BUG；定义BUG，找出产生BUG的原因；提出解决方案
（4）找产品经理（项目经理）一起商量问题的解决方案