1 群组分析方法
“群组分析方法”(也叫同期群分析方法)是按某个特征,将数据分为不同的组,然后比较各组的数据,说白了就是对数据分组然后来对比。例如,在学校上体育课的时候,体育老师把男生分为一组打篮球,女生分为一组跳绳。这其实是按性别对学生进行了分组
产品发布新版本,产品改版的效果如何?版本更新后用户是增长了,还是流失了?像这类问题,就需要将用户按时间分组,然后比较不同组的用户留存率。所以,群组分析方法常用来分析用户留存率(或者流失率)随时间发生了哪些变化,然后找出用户留下或者离开的原因
留存问题中如何对用户分组?通常是按用户开始使用产品的月份来分组,例如用户注册的那个月或者第1次购买的那个月
分组后,考察每组用户的留存率随时间发生了哪些变化,例如1个月后留存率是多少,2个月后留存率是多少。对留存率高的用户组,分析他们为什么留存;对留存率低的用户组,分析他们为什么流失
假设现在是4月初,为了分析产品用户的留存,我们将前3个月的用户划分到不同的组:1月份组,2月份组,3月份组
月卡玩家停止付费分析:可以把每个组的数据绘制成折线图,横轴是时间,纵轴是留存率,然后比较各个组
金融行业逾期分析
2 RFM分析方法
RFM是3个指标的缩写:最近1次消费时间间隔(Recency)、消费频率(Frequency)、消费金额(Monetary),通过这3个指标对用户分类的方法称为RFM分析方法
最近1次消费时间间隔(R)是指用户最近一次消费距离现在多长天了。R越小,用户价值越高。
消费频率(F)是指用户一段时间内消费了多少次。一般是最近30天。F越大,用户价值越高
消费金额(M)是指用户一段时间内的消费金额。一般