摘要:
1. 质量检验控制(QC)阶段: 19世纪末至20世纪30年代,以质量检验为手段,局
限于“事后把关”,而不是以预防为主.
2. 统计质量控制(SQC)阶段: 20世纪40年代至60年代初,提出了“抽样检 验”的概念,创造了“控制图”去控制生产过程和预防产品缺陷.
3. 全面质量管理(TQC)阶段: 20世纪60年代至70年代, 提出了全面质量管理的概念,把产品的质量活动从产品的生产过程向前和向后延伸,提出了“全员性、全过程、全面性、关注客户、体系方法”的管理观点.
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