【计算机开题报告】汽车服务商城系统

一、选题依据

选题来源与背景：

自2015年以来，中国汽车业发展被业界称为“井喷”，每年销售增长率达到30%。同时而来的是，我国进入汽车服务市场一个快速增长期，汽车服务产业已经进入中国国民经济主流，成为一个战略性支柱行业。看好这个市场的商家纷纷向行业进军，一时之间汽车服务店遍地开花，汽车美容、汽车零部件市汽车维修保养等各种需求在增加。未来汽车后市场维修保养线上渗透率有望实现快速增长：2018年中国汽车维修保养市场电商渗透率仅5%，预计2025年可达到17%，线上消费化的趋势将驱动消费者对汽车维保02O服务依赖程度加深，并提供模式创新的基础。2017年中国汽车保有量为2.17亿辆，同比增长11.86%，2017年中国汽车后市场规模突破万亿，达到10600亿元，同比增长11.79%。4S店仍然占汽车后市场维修养护主要市场，约占85%市场份额。目前，我国汽车后市场电商处于初级发展阶段，以德勤：研究数据进行预估，到2025年我国汽车后市场电商渗透率将达到17%，则依次数据进行测算，到2025年我国汽车后市场电商规模将突破3600亿元。目前中国市场汽车服务业的发展尚处于起步阶段，但城市有车族群对汽车服务的需求将持续旺盛。消费追求与市场供应间仍存在巨大的运作空间。到2020年我国将形成规模达1.3-1.8亿万元庞大的汽车服务市场。我国汽车服务业属于新兴产业，我国汽车服务商城现在正处于起步阶段，能够做到高效、科学管理的高端汽车服务企业少之又少。很多都是小型的汽车维修站、汽车美容站、洗车行等等。随着汽车维修连锁店以及4s店的增多，汽车服务业才逐渐整合了这些汽车服务项目，形成具有一定规模、高效管理，持续盈利的汽车服务企业，这因为现在汽车服务的现在这个阶段，当下开发汽车商城是势在必行的。 近年，中国汽修业进入了发展的黄金时期，汽车维修业和汽车保修设备行业在市场的洗礼中形成了利润丰厚的汽车后市场，仅汽车保修设备行业目前的年销售额就已经超过了60亿元人民币。汽车维修业在维修观念、维修制度、维修力量、作业方式方面都发生着巨大的变化。 目前我国60%以上的私人高档汽车车主有给汽车做外部美容养护的习惯；30%以上的私人低档车车主也开始形成了给汽车做美容养护的观念；30%以上的公用高档汽车也定时进行外部美容养护，汽车美容业在我国形成了巨大的市场发展空间。因此可以看出当前我国市场需要汽车服务商城来为大家提供便利，如：推荐汽车、买卖车辆、洗车、配件、汽车美容、售后还有汽车维修等服务。

研究目的：

基于Vue构建一个汽车服务商城，邀请各大商家入住平台，主要包括邀请洗车店、邀请汽车配件商店、邀请4s店入住、邀请汽车美容店入住、邀请汽车修理店入住平台等。这个平台为了给商家和用户提供便利，用户可以更方便体验汽车服务，商家可以获得更多客户。做这个系统是必要的，当前的汽车服务行业市场很大，需要汽车服务商城。汽车服务业则是在汽车产业价值链中连接生产和消费的支持性的、基础性的业务及这些业务的延伸业务。

国内外研究现状：

(1)国内研究现状
当前，国内外类似的系统较少，国内汽车商城存在了一些问题，例如：国内的汽车商城涉及的服务较少，大多都是汽车维护、汽车清洗、卖润滑还有配件。国的汽车服务尚未完善，业内人士表示，我国汽车服务业的主要问题是“小、低、乱”—即我国汽车服务业规模小、档次低、管理手段落后的现状。但是,与中国的品牌汽车经销商相比,发达国家的品牌汽车经销商的软件建设要成熟和先进得多,主要表现在经销商的素质较高,注重打造和维护经销商的自身品牌,这些是国内经销店目前需要学习和开拓的课题。在整个汽车产业链中,从经营关系上讲,生产、销售和售后服务应该是一体的,但目前,国内许多品牌汽车的生产、销售和售后服务是脱节的,这种脱节是汽车售后服务不尽人意的根本原因。部分厂家与其经销商的关系还不是一种很紧密的关系,而仅仅是一种经济利益行为的供销关系。经销商通常采用预付款的方式买断经营,厂家基本上把市场风险转嫁给经销商。由于销售领域不规范,经销商数量过多,市场竞争激烈，经销商几乎把厂家给的商务利润全让给消费者,而主要收益则来自于厂家按销量给予的年终返利、奖励及新车销售的装饰、美容、保险等相应销售环节的服务。因此,经销商要想获得更多的返利及经营收益,只能想方设法增加销量。售后服务与经销商及厂家脱节。随着人们对汽车服务行业服务水平的不断提高，国内外行业巨头纷纷看好中国的汽车服务市场。各个企业都在积极寻求自身发展的突破点，使自身的发展顺应市场的潮流，在激烈的市场竞争中脱颖而出。汽车服务管理系统是随着企业经营规模不断发展后对现代信息化技术要求越来越高的前提下的产物，是企业在应对市场激烈竞争及专业技术日益受到重视的情况下，为了提高企业管理效率、控制经营成本及规范经营过程中采取的一个重要的技术手段。
(2)国外的研究现状
欧洲的城市密集,城间距离短,交通便利,汽车工业发达,各种服务设施完备。其特点是车型集中,每种车型有较大的保有量,故“四位一体”的经营模式得以生存和发展。另外一种模式是以美国为代表的连锁经营。汽车连锁服务在美国兴起的时间并不长,但在最近得到迅速发展。连锁的发起者不是整车生产厂,而是定位于汽车售后服务市场的集汽车配件供应、维修、快速养护为一体的综合性服务商。目前,美国超过500+家以上连锁店的零配件公司有近20+家。这种模式整合了各品牌汽车零配件的资源,打破了纵向垄断,在价格服务透明化的基础上,提供汽车保养、维修、美容和零配件供应一条龙服务,车主可以一站式解决问题。在国外，汽车服务是汽车厂商销售新车的“蓄水池”，发达国家出产的新车有近80%的车辆通过回购合同投放到汽车服务市场，车辆由厂商回购并整修后，再供二手车经销商出售。如赫兹公司，其背后是福特、丰田、马自达等汽车厂商组成的坚强后盾。即汽车厂商、租车企业、二手经销商形成互惠联盟，实现价值化。而在中国，汽车厂商、租车企业、二手车经销商三者之间关联松散、各自着眼于短期的小利益回报，无法形成汽车多方的收益化。

主要参考资料：

[1] Vue.js权威指南[M]. 电子工业出版社 , 张耀春, 2016
[2]汽车维修保养[J]. 薛庆文,林贺,王楠. 现代情报. 2020(03)
[3] 姚时俊.汽车美容与装饰[M].辽宁：辽宁科学技术出版社
[4]我国汽车服务业在汽车产业链中的地位及其影响因素的研究. 作者：陈银2015 [5] 刘双源.新能源汽车技术现状与发展前景分析[J].山东工业技术，2017,（06）
[6] 朱为国.我国汽车服务业的发展和现状[J].北京汽车
[7] 车讯[J].汽车与配件，2017,（04）：14-21.
[8] 魏仁干.基于顾客满意的多项目排队问题研究.湖北汽车工业学院学报
[9] 张东.上海大众营运能力分析[J].知识经济，2017,（04）
[10]李盛，章松枝.中国汽车后市场商业新模式–“互联网+”汽车后市场[J].科技创业月刊，2017,（02）
[11]基于智能手机大数据的交通出行方式识别研究[J]. 李喆,孙健,倪训友. 计算机应用研究. 2016(12)
[12]汽车服务工程专业应用型人才培养体系探讨[J]. 姚层林. 时代汽车. 2018(12)
[13]汽车服务工程专业应用型人才培养模式的研究[J]. 孙领霞. 经贸实践. 2018(02)
[14]推进应用型高校校企人才交流合作的方法与实践研究[J]. 曹文秀. 投资与合作. 2021(02)
[15]汽车营销在信息化工学结合产教双融模式下的专业建设与实践[J]. 张宏宇. 汽车与驾驶维修(新修版). 2019(07)

二、研究内容

主要研究内容：

本系统做的汽车服务商城系统，系统使用者可以分为商家，管理员、客户，客户可以通过该平台实现汽车服务交易。基于Vue构建一个汽车服务商城，邀请各大商家入住平台，主要包括邀请洗车店、邀请汽车配件商店、邀请4s店入住、邀请汽车美容店入住、邀请汽车修理店入住平台等。这个平台为了给商家和客户提供便利，客户可以更方便体验汽车服务，商家可以获得更多客户。本系统还有推荐功能，可以重点推荐不懂车的人，很多不懂车的人容易上当受骗或者买到与自己预期不符的商品，本系统通过推荐功能可以让更多的人受益。

系统模块功能为：

（1）首页：通过轮播图向客户展示最新的服务，公告框发送最新消息，导航框展示最热门的服务分类，广告框可以展示商家广告，主体是各个分类的常用服务，点击会跳转至预约页面，是信息推送的主要页面。
（2）分类：具体分为推荐汽车、汽车美容、汽车配件、买车服务、汽车售后还有汽车维修，可以让客户更好的找到自己需要的服务。
（3）订单：客户通过找到自己想要的商品购买生成订单，订单发送给管理员，系统管理员通过订单来完成用户的需求。
（4）个人中心：客户可以在这个模块登录、查看自己的订单记录和状态，使用一些常用工具，以及联系客服。
系统用户功能为：
（1）用户：主要通过汽车服务商城浏览服务并选择下单，功能可表现为注册登录、信息服务、信息浏览、推荐服务、预约服务、在线咨询、客户评价。
注册登录：对第一次使用的用户进行账号注册，可以选择记住密码。
信息服务：学生能修改个人信息、修改登录密码。
信息浏览：客户可以查看商家发布的信息，了解服务。
推荐服务：推荐不懂车的人，很多不懂车的人容易上当受骗或者买到与自己预期不符的商品，客户可以看到很多推荐商品，本系统通过推荐功能可以让更多不懂车的客户受益。
预约服务：客户可以选择需要的服务进行预约。
在线咨询：可以通过在线留言、拨打在线电话对想要了解的进行了解。
客户评价：可以对系统服务进行评价。
（2）系统管理员：主要能管理课程和维护信息汽车服务的信息，对商家和客户的信息进行管理，对于客户后台的数据进行统计，监督商家。
（1）管理员登录：主要完成对管理员的登录操作。
（2）系统信息管理：对个人信息进行管理，可以查看用户信息，对于用户信息进行查看。
（3）用户信息管理：对商家，客户的信息进行管理。
（4）商品信息管理：管理商家发布的商品资料。
（5）数据统计：统计用户信息，统计个人信息。

研究思路：

在具备相关的计算机基础知识以及专业知识的前提下，考察、分析汽车服务商城系统的选题背景、国内外研究现状等已有研究，总结出选题目的及意义。对开发语言、vue组件、开发工具等相关技术进行了解释论述，从可行性分析、环境需求、功能需求、性能需求四个方面对汽车服务商城系统进行了需求分析。
设计出系统的开发环境配置,总体功能及其所具备的性能;分析系统逻辑结构。设计出系统的整体架构,从系统、商户、用户多个角色出发,设计每个角色的功能结构及功能模块间的联系,实现系统总体功能设计;在系统实现阶段,成功搭建开发环境node.Js,使用HTML+CSS技术实现页面布局设计,利用json技术完成vue页面的展示顺序,实现系统前端页面展示，
汽车服务管理系统系统的后台搭建使用MySql数据库、api、Java等技术，数据来源主要是自主入库提供。

研究方法：

（1）文献研究法
通过图书以及网络查找有关vue学习平台的相关信息，结合调查法获取核心系统需求，并对比国内外的相关系统，为本系统设计与论文撰写提供依据。
（2）探索性研究法
通过了解传统教学模式以及MOOC，分析其优缺点，并利用现有资料设计出通用的系统。利用软件工程的相关理论及方法采用基于面向对象的思想，以vue开发语言为核心的开发技术，设计并实现出一个通用且实用的汽车服务商城系统。
（3）调查法
通过问卷调查了解到用户对汽车服务商城系统的一些需求，完善需求分析，为本系统后面的设计与实现奠定基础。