功能清单
项目名称+功能模块+功能描述
鸿鹄CRM客户关系管理系统
一、待办事项
1、今日需联系客户:客户列表(名称、来源、手机、电话、邮箱等)、客户查询(状态:今日需联系、已逾期、已联系;归属:我负责、我参与的、下属负责的)
2、分配给我的线索:线索列表(名称、来源、手机、电话、邮箱等)、线索查询(状态:待跟进、已跟进)
3、分配给我的客户:客户列表(名称、来源、手机、电话、邮箱等)、客户查询(状态:待跟进、已跟进)
4、待进入公海的客户:客户列表(名称、来源、手机、电话、邮箱等)、客户查询(归属:我负责的、我参与的、下属负责的)
5、待审核合同:合同列表(编号、合同名称、客户名称、商机名称、合同金额、下单时间、开始时间、结束时间、状态等)合同查询:(合同状态:待审批、审核通过、审核不通过)
5、待审核回款:汇款列表(回款编号、客户名称、合同编号、回款日期、回款金额、回款方式、回款状态等)、回款查询(合同状态:待审批、审核通过、审核不通过)
6、待回款提醒:客户列表(客户名称、合同编号、期数、计划回款金额、计划回款日期等) 待回款提醒查询(合同状态:待回款、已逾期、已回款)
7、即将到期的合同:客户列表(合同编号、合同名称、客户名称,商机名称,合同金额、下单时间、开始时间、结束时间、状态等)查询:(到期状态:即将过期、已过期)
二、线索管理
1、线索信息管理:线索名称、转化状态(未转化、已转化)、手机号码、电话。
2、功能点:搜索、重置、新增、导出。
3、我负责的列表:(线索名称、线索来源、手机、电话、邮箱等)
4、我参与的列表:(线索名称、线索来源、手机、电话、邮箱等)
5、下属负责的列表:(线索名称、线索来源、手机、电话、邮箱等)
三、客户管理
1、客户信息管理:客户名称、手机、所属行业(IT、金融业、房地产、商业服务、运输/物流、生产、政府、文化传媒)、客户级别(A重点客户、B、普通客户、C非优先客户)、客户来源(促销、搜索引擎、广告、转介绍、线上注册、线上咨询、预约上门、陌拜)
2、功能点:搜索、重置、新增、导入、导出。
3、我负责的列表:(客户称、客户来源、手机、电话、邮箱…)
4、我参与的列表:(客户称、客户来源、手机、电话、邮箱…)
5、下属负责的列表:(客户称、客户来源、手机、电话、邮箱…)
四、联系人管理
1、客户信息管理:客户、姓名、手机号、电话、微信、电子邮箱
2、功能点:搜索、重置、新增、导出。
3、我负责的列表:(联系人姓名、客户名称、手机、电话、邮箱等)
4、我参与的列表:(联系人姓名、客户名称、手机、电话、邮箱等)
5、下属负责的列表:(联系人姓名、客户名称、手机、电话、邮箱等)
五、客户公海
1、客户信息管理:客户名称、手机、所属行业(IT、金融业、房地产、商业服务、运输/物流、生产、政府、文化传媒)、客户级别(A重点客户、B、普通客户、C非优先客户)、客户来源(促销、搜索引擎、广告、转介绍、线上注册、线上咨询、预约上门、陌拜)
2、功能点:搜索、重置、导出。
3、客户列表:客户名称、客户来源、手机、电话、邮箱、客户级别…
六、商机管理
1、功能点:商机名称、搜索、重置、新增、导出。
2、我负责的列表:(商机名称、客户名称、商机金额、预计成交日期等)
3、我参与的列表:(商机名称、客户名称、商机金额、预计成交日期等)下属负责的列表:(商机名称、客户名称、商机金额、预计成交日期等)
七、合同管理
1、合同信息管理:合同编码、合同名称、客户。
2、功能点:搜索、重置、新增、导出。
3、我负责的列表:(合同编号、合同名称、客户名称、商机名称、合同金额、下单时间等)
4、我参与的列表:(合同编号、合同名称、客户名称、商机名称、合同金额、下单时间等)
5、下属负责的列表:(合同编号、合同名称、客户名称、商机名称、合同金额、下单时间等)
八、回款管理
1、客户信息管理:回款编号、客户名称。
2、功能点:搜索、重置、新增、导出。
3、我负责的列表:(回款编码、客户名称、合同编号、回款日期、回款金额、回款方式、备注、合同金额等)
4、我参与的列表:(回款编码、客户名称、合同编号、回款日期、回款金额、回款方式、备注、合同金额等)
5、下属负责的列表:(回款编码、客户名称、合同编号、回款日期、回款金额、回款方式、备注、合同金额等)
九、回款计划
1、客户信息管理:客户名称、合同编号。
2、功能点:搜索、重置、新增、导出。
3、我负责的列表:(客户名称、、合同编号、期数、计划回款金额、计划回款日期等)
4、下属负责的列表:(客户名称、、合同编号、期数、计划回款金额、计划回款日期等)
十、产品管理
1、产品名称、产品状态(上架、下架)
2、功能点:搜索、重置、新增、导出。
3、产品列表:产品名称、产品类型、产品单位、价格、产品描述、上架状态、负责人,更新时间、创建人、创建时间、操作。
十一、数据统计
1、排行榜:时间范围、归属部门。
2、功能点:搜索、重置。
3、排行榜列表:合同金额排行、回款金额排行、签约金额排行、产品销量排行、新增客户数排行、新增联系人数排行、跟进次数排行、跟进客户数排行。
十二、系统配置
1、客户公海配置:客户公海规则设置(不启用、启用)
2、客户限制配置:拥有客户数限制(编号、规则适用人群、规则适用部门、拥有客户数上限、成交客户是否占用拥有客户数)、锁定客户数量限制(编号、规则适用人群、规则适用部门、锁定客户数上限)
3、产品分类配置:分类编号、分类名称、创建时间、操作、搜索、重置、新增。
4、商机状态配置:状态组名、应用部门、创建人、创建时间、操作、新增。
5、合同配置:合同配置设置。