客运从业资格证考试范围主要包括以下几个方面:
1、法律法规 :涉及道路交通安全法律法规、交通信号、通行规则等理论知识。
2、职业道德 :考察从业人员的职业素养和道德规范。
3、客运业务知识 :包括客运业务相关的知识,如旅客运输组织、车辆调度等。
4、旅客服务 :涉及旅客服务技能,如乘客沟通、服务礼仪等。
5、应急处理 :考察应对突发事件的能力,如交通事故处理、急救措施(如心肺复苏和止血)。
6、车辆知识 :包括车辆的基本构造、性能、维护等。
7、危险品特性 :涉及危险货物的性质、运输要求及应急处理措施。
8、防御性驾驶能力 :培养驾驶员在复杂交通环境下的安全驾驶技能。
9、实际操作技能 :如在特定场景下的驾驶操作、车辆安全检查等。
建议全面复习上述内容,确保顺利通过客运从业资格考试。