用户注册场景-手机短信验证解决方案

网站或者APP的新用户注册环节，基本上会用到用户手机号验证功能，该功能是否安全、稳定会直接影响新注册用户的转化率。

企业使用新用户注册功能，通常会遇到以下两方面的问题：

短信为何会被刷

1、产生原因
因为新用户注册页面暴露在公开的网络环境中，任何人都可以调用该功能；部分违规软件会利用这一特点，会模拟人工大量获取短信验证码；

2、不利后果
因为软件可以高并发循环请求短信，所以会导致如下一些不利后果：

    1）贵公司的的短信被大量恶意消耗；
    2）因为短信是以贵公司名义发出的，所以会对贵公司的品牌造成一定的负面影响；
    3）被骚扰的用户可能会进行投诉，会对贵公司的短信正常发送、短信通道安全稳定造成一定影响。

3.解决方案
除了贵公司在新用户注册页面做好必要防护之外，通常短信平台也提供了如下一系列功能，帮助您降低短信验证码接口被刷的风险：

    1）异常发送拦截：实时分析接口提交的每条短信的发送特征，如遇异常立即执行实时拦截，为您节约大量短信成本。
    2）最大发送量设置：根据业务实际情况，设置账户每日最大短信发送量，达到设置的阈值后，系统暂停短信发送，并给管理员推送短信通知。
    3）每号码每日最大发送量：可对单一手机号码的最大日发送量进行限制。

二、部分用户收不到或延迟收到验证码短信

1、产生原因
因用户退订、投诉、运营商通道故障、通道拥堵、用户手机问题等因素，导致一部分客户无法收到验证码短信，从而影响贵公司的推广转化。

2、不利后果
新注册用户收不到验证码短信，会产生如下影响：

    1）因用户收不到注册验证短信导致客户流失；
    2）部分收不到短信的用户，会向公司客服反馈，增加售后工作压力；
    3）对公司品牌的认可度降低。

3、解决方案
为了最大限度的提升验证码短信的到达率，验证码短信接口还应提供如下增值服务：

    1）失败自动补发：实时侦测短信送达状态，如遇失败，系统实时自动使用另一条短信通道进行补发；
    2）异常自动补发：针对某些特殊情况，如遇客户未在10秒内（时间可设置）收到注册验证短信，系统会自动调用另外一条短信通道重发一条；
    3）语音自动补呼：可设置用户在第三次点击获取验证码短信按钮时，系统以电话语音的方式给客户播报验证码数字。