沟通的艺术

其实语言还有两个隐性的影响是难以察觉的： 1，暴露自己是什么层次的人； 2，会让非常有修养、有见识的人悄悄离开或疏远；（而这种情况，说话的人本身是浑然不觉的） 第一条，暴露层次，并不是达尔文主义的高低贵贱。有些人即使没有什么经济和社会地位，但他们善意、美好、礼貌。这些人是最高贵的人，而且会吸引同样善意、礼貌的人。 网络上有些高赞类帖子，除了少数内容，真的涉及到很让人气愤的具体事情，其它很多，其实不涉及到严重的善恶。但我看到有的写作者，用骂人的话去写，语言非常非常粗暴。 我建议大家不要学这种习惯。这是修养不够好。 还有一些很脏的比喻，我们是可以避免的。比如有人喜欢用“粪土”做比喻，我一般避免用这个词，我用“草芥”。 我常常觉得有些人用的词汇、语言、比喻很肮脏。其实这说明他们自己不觉得这是什么问题。我们不可以，我们可以表达愤怒，但是不要让自己的语言丑陋。 我曾经看到一个学者式的中年男性，用了很脏的比喻，尽管我关注了几年，也立刻取关了。因为我不会让首页看到这么脏的东西——可能对方不觉得吧。 语言塑造内心，影响内心，影响环境。 再就是第二条，“会让非常有修养、有见识的人悄悄离开或疏远”，这一条非常微妙，很难察觉，但人们“从上往下看”，是很敏感的。 社群里肯定有些人，会接触社会不同层次的人，会接触到很多不同行业，会接触到产业链不同环节。有时候，在好的环境，看到其它人说话口气非常“直接、侵犯性”，其实能想出这类人的环境也是很粗糙、侵犯性、粗鲁的。 我有通过在网上乱玩，接触到过往彻底没接触过的行业的人。还不算那个行业的底层。但是讲话之市侩，性格之庸俗，细节之对人的工具化和侵犯，我感受的非常深。我就想，别人所在的环境，肯定是对人非常冷酷、工具化，而且整体行业的人比较庸俗市侩。 不过对方是不一定能看出来，我能看出来，以及会有这么深的感受的——有个老话是“没有对比没有伤害”。 我建议的语言习惯： 1，绝不要让说脏话成为习惯。 2，能用雅致一点的比喻和词汇，就不要用肮脏的比喻和词汇。看一个人怎么选择比喻，真的 3，减少使用反问句，这非常没有修养。用疑问句，以及不要预设别人知道一件事。 4，其实在不必要的时候替人解释，也很没礼貌，而且有些解释还是错的。前段时间有个占星号（我根本不认识）在我几条微博下用占星原理解释我讲的毫不相干的问题，我当时很恼火就移除粉丝了。但是要是熟悉的朋友，留一句“最近大家脾气大是因为什么星星到哪了”就没问题。这里面有做人和关系的分寸。 5，每个人知识不同。他人不懂不必直接去评论嘲笑，这也很没教养。除非对方不懂自己专业领域的东西，还故意欺骗。 6，生人和熟人有别。很多话熟人说可以，生人说不合适。 7，不要评价别人的“喜好”——喜好就是“无关对错”的事情。比如别人爱吃梨子，这时候留言说“苹果营养比梨子好”，其实是很没修养的——除非别人爱吃的东西是有毒的，才适合礼貌的建议。 8，语言要柔性。很多教养的人，沟通时候用的语言越柔性。 9，有些人语言硬邦邦的，以为这样可以塑造自己不被冒犯的态度，这其实是大误解。语言生硬的人恰恰反映出情商和见识有限，易被冒犯。