项目范围管理（信息系统项目管理师）

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3. 收集需求的输出是需求文件、需求跟踪矩阵
4. 定义范围是制定项目和产品详细描述的过程。本过程的主要作用是描述产品、服务或成果的边界和验收标准。本过程需要在整个项目期间多次反复开展
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6. 项目范围说明书：是对项目范围、主要可交付成果、假设条件和制约因素的描述。明确指出哪些工作不属于本项目范围
7. 详细的项目范围说明书包括内容有：产品范围描述、可交付成果验收标准、项目的除外责任
8. 项目范围说明书：是对项目范围、主要可交付成果、假设条件和制约因素的描述。明确指出哪些工作不属于本项目范围
9. 定义范围的输入包括项目章程、项目管理计划、项目文件、事业环境因素、组织过程资产
10. 人际关系与团队技能的一个典型事例是引导。在研讨会和座谈会中能使用引导技能来协调具有不同期望或不同专业知识的关键干系人，使他们就项目可交付成果以及项目和产品边界达成跨职能的共识
11. 定义范围的工具和技术有专家判断、数据分析（备选方案分析）、多标准决策分析、人际关系与技能（引导）、产品分析
12. 项目范围需要在项目过程中渐进明细，而项目章程一般保持不变
13. 创建工作分解结构的输出是范围基准
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15. 分解就是把项目可交付成果分成较小的、便于管理的组成部分，直到工作和可交付成果定义到工作细目水平。使用项目生命周期的阶段作为分解的第一层，而把项目可交付物安排在第二层
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17. WBS是面向可交付成果的，必须符合项目的范围。分解工作时要采用100%原则，完全穷尽。项目拆解出来的工作包并非越细越好，而是得到满足可交付、可分配、可责任到人的要求
18. 创建WBS的方法多种多样，常见的方法包括自上而下的方法，使用组织特定的指南和使用WBS模版。自下而上的方法可用于归并较低层次的组件
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