测试和缺陷

什么是bug
如果规格说明书存在且正确的情况下，程序和规格说明之间的不一致、不匹配就是bug
当没有规格说明书时，当程序没有实现其最终用户合理预期的功能要求时，就是bug

那么测试人员如何描述一个缺陷呢
一个完整的bug描述要包括几部分：
1.发现问题的版本
2.问题出现的环境：操作系统、浏览器版本等
3.错误重现的步骤、描述问题重现的最短步骤
4.预期行为的描述 -预期结果
5.错误行为的描述-实际结果
6.其他
注意：一个bug只有唯一一个预期结果和实际结果。不能把多个bug放在一起。

Bug的级别
1.崩溃级别
阻碍开发或测试工作的问题；造成系统崩溃、死机、死循环，导致数据库数据丢失，与数据库连接错误，主要功能丧失，基本模块缺失等问题。如：代码错误、死循环、数据库发生死锁、重要的一级菜单功能不能使用等（该问题在测试中较少出现，一旦出现应立即中止当前版本测试）。
2.严重
系统主要功能部分丧失、数据库保存调用错误、用户数据丢失，一级功能菜单不能使用但是不影响其他功能的测试。功能设计与需求严重不符，模块无法启动或调用，程序重启、自动退出，关联程序间调用冲突，安全问题、稳定性等。如：软件中数据保存后数据库中显示错误，用户所要求的功能缺失，程序接口错误，数值计算统计错误等（该等级问题出现在不影响其他功能测试的情况下可以继续该版本测试）。
3.一般
功能没有完全实现但是不影响使用，功能菜单存在缺陷但不会影响系统稳定性。如：操作时间长、查询时间长、格 式错误、边界条件错误，删除没有确认框、数据库表中字段过多等(该问题实际测试中存在最多）
4.次要
界面缺陷，建议类问题，不影响操作功能的执行，可以优化性能的方案等。如：错别字、界面格式不规范，页面显示重叠、不该显示的要隐藏，描述不清楚，提示语丢失，文字排列不整齐，光标位置不正确，用户体验感受不好，可以优化性能的方案等（此类问题在测试初期较多，优先程度较低；在测试后期出现较少，应及时处理）

Bug的生命周期
bug的生命周期就是这个bug从被打开到关闭的过程分为7个状态
1.New：新发现一个bug，未经评审决定是否指派给开发人员进行修改
2.Open：确认这是一个bug，并且认为需要修改，指派给相应的开发人员。
3.Fixed：开发人员修改bug，等待测试人员回归测试验证bug修改完成。
4.Rejected：开发人员认为不是bug，拒接修改
5.Delay：开发人员确认为bug，但是暂时不修改或者延后修改
6.Close:验证通过，bug关闭
7.Reopen：修改过的bug但是验证未通过
无效bug：open->close open->reject->close

测试的执行步骤
1.打开系统
2.打开测试管理工具用例模块、开始执行测试
3.发现bug，复查
4.记录bug
5.沟通bug
6.验收修改过提交的bug
7.确认结束
8.编写测试报告

如何发现更多的bug
1.二八原则-80%的故障来自20%的模块、80%的bug来自20%的开发人员。
2.测试人员的逆向思维和发散性思维有利于发现更多的bug
3.不要局限于用例和需求文档。
4.尽早介入项目

测试人员如何避免与开发人员就bug问题的争端
1.检查自身问题，是否bug描述不清楚、不详细等
2.站在用户角度思考bug
3.bug等级规定和公司要求保持一致
4.提出bug解决方案
5.发起bug评审