第七章：AI导购应用场景

1. 背景介绍

随着人工智能技术的飞速发展，AI导购已经成为零售行业的新趋势。传统的导购模式依赖于人工服务，存在着效率低下、成本高、服务质量不稳定等问题。而AI导购则可以利用机器学习、自然语言处理等技术，为消费者提供更加个性化、智能化的购物体验。

1.1 导购模式的演变

• 传统导购模式： 依赖于人工服务，存在着效率低下、成本高、服务质量不稳定等问题。
• 在线导购模式： 通过电商平台的搜索、推荐等功能，为消费者提供一定的导购服务。但仍然存在着个性化程度不足、交互性差等问题。
• AI导购模式： 利用人工智能技术，为消费者提供更加个性化、智能化的购物体验。

1.2 AI导购的优势

• 个性化推荐： 根据消费者的历史行为、偏好等数据，为其推荐更加符合其需求的商品。
• 智能问答： 利用自然语言处理技术，实现与消费者的智能对话，解答其购物过程中的各种问题。
• 虚拟试穿/试用： 利用AR/VR技术，让消费者可以虚拟试穿/试用商品，提升购物体验。
• 24小时服务&