银行综合柜员岗面试小技巧

面试官的提问：

1、你为什么要选择银行综合柜员岗？

答：个人原因是我对金融行业充满好奇和热情，并且认为这是一个可以不断学习和成长得领域，客观原因是银行综合岗包含多个业务领域，可以帮助我了解银行得运作机制，并不断地提高我的专业能力和个人素养。

2、你对银行综合岗有哪些了解，主要职责和要求是什么？

答：银行综合岗位顾名思义是一个银行综合性岗位，包含多个业务领域；主要职责包括客户服务、业务理解、风险控制和销售推广等；要求有良好的沟通表达能力、团队协作能力、业务理解能力和对金融市场得敏感度等，可以为客户提供全方位的服务。

3、你是如何解决客户的投诉和问题的？

答：在解决客户的投诉和问题时，我会先倾听客户的意见和要求，如何耐心了解客户问题的前因后果，采取有效的解决方案解决问题，解决问题后我会及时跟进确认客户满意度，确保问题得到圆满解决。

4、你的个人职业规划是什么？

答：我想我会把我的个人职业规划分为三个阶段，第一阶段是先熟悉公司环境，并于公司文化融为一体，了解公司背景，进而深入了解本行业；第二阶段是丰富自己的专业知识，并根据自己的工作情况适当调整自己的工作计划，成为本行业专家；第三阶段是调整自己的规划，进入一个新的层次，向更好点看齐。

5、你会如何处理工作中的压力和挑战？

答：在处理工作中的压力和挑战时，我会始终保持积极乐观的心态，分析问题本质，指定有效的解决方案，适当调整自己的工作方式和思路，以克服困难并取得成功。

6、你从技术领域转为业务领域有哪些优势？

答：

1、作为技术人员，我可能已经具备了良好的计算机技术技能，这在银行工作中也是非常有用，我可以将我的计算机技术应用到银行的业务流程当中，例如处理电子交易、使用银行软件和系统等。

2、我在技术岗位养成了良好的问题解决能力，在银行工作当中，会遇到客户形形色色的问题和需求，我可以从技术角度去更好的理解和解决这些问题。

3、在平时的工作当中，我养成了良好的沟通表达能力和团队协作能力，这对与银行综合岗位是非常重要的，需要去与客户和同事交流和协作，共同解决问题。

4、作为技术人员，我可能已经适应了不断学习新技术和适应新环境，在学习能力和适应能力会更强。

7、为何选择来深圳发展？

答：

1、深圳一直是我心中所向往的城市，深圳是广东最重要的经济中心之一，提供了丰富的就业机会和发展前景，作为一名银行求职者，我希望能够在一个充满活力和机遇的城市中实现我的职业目标。

2、可以拓展自己的国际视野和交流能力，同时深圳是一个拥有完善金融体系和丰富资源的城市，在这一个创新和竞争激烈的环境中工作，可以使我不断成长，提高自己的专业能力和个人素养。

8、你会如何处理住宿问题？

答：我会根据就近原则，尽量找离公司近的房源，把控好通勤时间，为自己上班提供一个良好的心情，同时我会尽快找到一个适合我的住所，确保能在入职前解决好住宿问题。