数字化转型导师坚鹏：中国工商银行数字化转型技能培训圆满结束

中国工商银行围绕“数字生态、数字资产、数字技术、数字基建、数字基因”五维布局，深入推进数字化转型，加快形成体系化、生态化实施路径，促进科技与业务加速融合，以“数字工行”建设推动“GBC+”（政务、企业、个人）客户生态协同发展，金融科技价值创造力持续提升。

在数字经济浪潮下，中国工商银行山东省分行了落实总行数字化转型战略，充分认识到学习银行零售业务数字化转型的价值和重要性，需要提升银行数字化转型技能。

2023年8月9日，中国工商银行山东省分行邀请中国银行业协会特聘讲师、银行数字化转型导师坚鹏给大家进行了《银行数字化转型技能》课程培训，参加培训学员主要包括中国工商银行山东省分行及各地市分行零售条线的支行行长及核心骨干，学员人数超过100人。重点培训内容包括：【大局】树立以创利为核心的网点价值观、【时局】流量时代下的零售银行数字化转型战略、【困局】网点负责人的定位与困惑、【破局】银行网点经营管理降本增效策略、【布局】私域流量建设实训课题等。

在“【大局】树立以创利为核心的网点价值观”中，银行数字化转型导师坚鹏让广大学员学习了中国银行业网点数量的变化、《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》、网点存在的最核心价值（创利）、网点价值提升方法等内容。

在“【时局】流量时代下的零售银行数字化转型战略”中，银行数字化转型导师坚鹏深度解析了BLM银行零售业务数字化转型战略方法论、中国银行数字化转型战略——“12345”战略、中国农业银行数字化转型战略——“iABC”战略、国内外领先银行网点数字化转型场景应用、中国建设银行数字化转型战略——TOP+战略以及招商银行的2014年轻型银行战略、2017年一体两翼战略、2018年零售银行3.0模式、2021年招行3.0模式等标杆银行案例。

在“【困局】网点负责人的定位与困惑”中，银行数字化转型导师坚鹏详细介绍了网点负责人三大困惑，包括银行数字化转型给网点带来的五大发展趋势；明确银行网点、分行与总行的不同定位；网点价值如何大幅提升，同时介绍了银行网点负责人的五大定位，包括战略思想的宣传者、企业文化的传播者、变革管理的创新者、人才培养的督导者、网点任务的推动者。

在“【破局】银行网点经营管理降本增效策略”中，银行数字化转型导师坚鹏重点讲解了新一代网点三大定位、网点转型目标、网点业务组合、网点转型模式、网点转型路径、网点转型策略、网点转型7大举措、网点转型国外成功案例等内容。

在“【布局】私域流量建设实训课题”中，银行数字化转型导师坚鹏系统分享了银行数字化运营矩阵、建立三位一体运营管理平台、银行数字化运营平台的整体框架、银行数字化运营平台的分层运营架构、银行数字化精准化运营AARRR模型、完善用户标签画像及激活客户案例、实时优化运营策略和客户体验案例、招商银行北京分行网周社群案例等内容。

通过一天的学习，扩大了学员在银行数字化转型方面的知识面，使学员了解了银行数字化转型方面的知识、方法及成功案例，帮助学员提升银行数字化转型技能，促使学员焕发精神、启发思考、激发行动！