软件测试之易用性测试

一、易用性测试概述

我们所说的易用性测试是指软件界面的测试，而对于产品的易用性来说，不仅仅是软件界面，还包括硬件(即产品的外观)，如按钮图标是否易懂、菜单是否易找到等。易用性主要研究3个方向：用户研究、交互设计、界面设计。

易用性测试的对象不仅仅是界面，还有文档、帮助文件和硬件外观。

易用性测试方法有：静态测试、动态测试、动静态相结合测试。

易用性包括六个子特性：易理解性、易学习性、易操作性、吸引性、依从性和实用性。

对应的易用性测试包括五个方面：易理解性测试;易学习性测试;易操作性测试;吸引性测试;依从性测试。

（1）易理解性。

简单来说就是指用户认识软件的结构、功能、向导、逻辑、概念、应用范围、接口等难易程度。但该特性更多的是指文档内容易于理解，所有文档语言简练，内容应该与产品实际情况相一致，且所有文档中的语句无歧义，能很好地解释每一步骤的含义，用户一看便清楚。

（2）易学习性。

这个是指用户使用软件或某一个产品的容易程度(运行控制、输入、输出)。对于易学习性有两个方面的约束：一是所有与用户有关的文档内容都应该详细、结构清晰、语言准确;二是软件或产品本身易学，菜单选项很容易找到，一般菜单不要超过三级，各图标含义明确、简单易懂，操作步骤向导解释清楚、易懂，产品本身具有很好的引导性，即一个软件客户不用看说明书都能正确地使用，就像手机一样，一般客户买了手机后，很少有人去看说明书，而是直接就能使用。

（3）易操作性。

易操作性是指用户操作和运行控制产品难易程度。