为微信小程序添加客服和在线聊天功能,主要可以通过以下步骤来实现:
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创建客服帐号 在微信公众平台上,我们需要先创建一个客服帐号。登录公众平台,进入小程序管理后台,选择"设置"->"客服功能"->"添加客服帐号",填写客服人员的帐号、昵称和头像等信息。
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获取客服帐号列表 通过微信小程序的服务端接口,我们可以获取到小程序的客服帐号列表。具体的接口为:https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/customservice/getkflist?access_token=ACCESS_TOKEN 。其中,ACCESS_TOKEN 为调用接口的凭证,可以通过微信公众平台上获取。
示例代码:
wx.request({
url: 'https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/customservice/getkflist?access_token=ACCESS_TOKEN',
method: 'GET',
success: function(res) {
console.log(res.data);
// 处理返回的客服帐号列表
},
fail: function(err) {
console.log(err);
}
});
- 添加在线聊天功能 为了实现在线聊天功能,我们需要借助一些第三方的即时通讯 SDK,如融云、环信等。这些 SDK 提供了一系列的接口,可以让我们在小程序中进行聊天消息的发送和接收。
首先,我们需要在微信小程序中引入即时通讯 SDK 的相关代码库,并进行相应的配置和初始化。
示例代码: