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原创 Lesson 4：大模型关键技术入门

人工智能的 “基石”：所有 AI 应用（图像识别、语音助手、推荐系统）的底层核心是 “神经网络”，它模拟人脑的神经元连接，通过数据学习规律。深度神经网络（DNN）：由多层神经网络组成，核心作用是 “提取数据特征并学习规律”，比如识别一张图片是不是猫、判断一段文字的情感是正面还是负面。通俗类比：DNN 像 “发动机”，是 AI 的动力核心，但只能适配单一任务（比如专门的图像识别发动机、专门的情感分析发动机）。

2026-01-12 18:00:00 1506

原创 Lesson 3：大模型技术原理与训练过程

掌握大模型的核心定义、能力边界与局限，能清晰区分 AI、生成式 AI 与大模型。理解 Transformer 架构的核心逻辑（自注意力机制、token/embedding），无需深入算法实现。精通大模型训练三步骤（预训练、微调、RLHF），了解微调的完整流程与实操要点。熟悉多模态模型、推理模型的基础概念与应用场景。具备与算法协作的基础认知，能规避大模型使用中的常见坑（如幻觉、上下文限制）。广义大模型。

2026-01-12 12:00:00 732

原创 Lesson 2：AI 产品入门与 AI 产品经理核心知识

决策式 AI 的本质是 “选”—— 根据已知数据预测未来，从多个可能中选择最优行动方案，不产生新内容，专注于 “做什么” 的决策。生成式 AI 的本质是 “造”—— 基于海量数据训练，生成全新的文本、图像、语音等内容，专注于 “产出什么” 的创作。深度学习是机器学习的分支，模仿人脑 “层层思考” 的逻辑，通过多层神经网络，自动从数据中学习规律，无需人工写死规则。NLP 是让计算机 “听懂、读懂、写懂” 人类语言，并用人类习惯的方式交流的技术，是人机交互的核心桥梁。

2026-01-10 13:52:37 998

原创 Lesson One：AI 产品经理基础认知与就业规划

AI vs 生成式 AI（AIGC）：AI 是大概念，生成式 AI 是 AI 的子集（就像 “水果” 和 “苹果” 的关系）。大模型的分类：通用大模型：“通才”—— 啥都懂但不精（比如 ChatGPT、豆包、文心一言），适用于通用场景（写文案、问答）。垂类大模型（行业 / 场景大模型）：“专才”—— 在特定领域比通用模型强（比如金融大模型、医疗大模型），比如用友的企业服务大模型。

2026-01-10 13:11:56 981

原创 Python：通过“廖雪峰Python教程”或Coursera《Python for Everybody》快速掌握语法、数据结构、文件读写（重点学习处理Excel/CSV）。

本文摘要： Python工单处理实战指南涵盖三大核心内容：1)Python基础语法，包括环境搭建、变量类型、流程控制和函数封装，特别强调工单处理场景的应用；2)核心数据结构，详细讲解列表、字典等结构的增删改查操作，配合工单数据处理案例；3)文件读写技术，重点介绍CSV/Excel文件的处理，对比csv模块与pandas库的优劣，提供工单导入导出的完整代码示例。教材突出实战性，所有知识点均配有催收工单场景的代码案例，建议按照"基础语法→数据结构→文件处理"的顺序学习，优先掌握pandas库

2026-01-05 12:00:00 1546

原创智能运营岗：基于历史投诉数据的风险预警模型构想

为提升运营智能化与合规前瞻性，本模型旨在通过挖掘历史投诉数据中的规律与特征，构建一套。与IT/运营部门协作，设计系统嵌入方案（如CRM系统弹窗、名单导出接口）。单日联系次数、非工作时间联系占比、话术关键词命中（如“律师”、“上门”）：形成“合规智慧看板”，集成风险预警、根因分析、策略推荐功能。：定期生成高风险客户、坐席或作业模式清单，供质检与培训聚焦。训练模型并优化特征组合，通过AUC、KS、召回率等指标评估。：坐席工龄、绩效、历史投诉关联记录、培训记录等。

2026-01-03 12:00:00 1492

原创智能运营岗：能快速构建知识框架、且与金融场景关联度高的课程

这是你简历中最具说服力的“可展示成果”。

2026-01-02 12:00:00 1057

原创智能运营岗：现有质检与投诉系统中AI应用机会分析报告

当前质检与投诉处理系统主要依赖人工抽样、规则引擎与经验判断，存在效率瓶颈与覆盖局限。为提升运营智能化水平、强化合规与消保能力，本报告旨在系统分析现有流程中可引入AI技术的关键环节，探索智能化改造路径，推动从“人工质检”向“智能运营”的转型。通过分阶段实施，可逐步构建以AI为核心的智能运营体系，为业务合规、客户体验与运营效率提供持续赋能。NLP自动提取工单主题，分类并分配至对应处理团队（合规、运营、客服）基于质检与投诉数据，自动生成周/月报，突出风险点与趋势。当前质检与投诉系统中存在明确的AI应用机会，

2026-01-02 08:00:00 1776

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