1.初步诊断与快速响应
观察服务器状态,通过 top、htop 或 vmstat 查看资源占用情况,识别高负载进程。
检查系统日志 /var/log/messages 或 journalctl -xe,定位错误信息或异常事件。
尝试通过 SSH 或其他远程管理工具连接,确认服务是否完全无响应。
2.系统资源不足处理
内存不足时,使用 free -m 确认内存使用,通过 ps aux --sort=-%mem 找出内存消耗大的进程并终止。
CPU 过载时,通过 mpstat -P ALL 检查各核心负载,使用 kill 或 renice 调整优先级或终止异常进程。
磁盘空间不足时,运行 df -h 查看分区使用率,清理日志文件(如 /var/log)或临时文件(/tmp)。
3.关键服务恢复
重启崩溃的服务,例如 systemctl restart nginx 或 service mysql restart。
检查服务依赖项,如数据库连接、端口冲突等,通过 netstat -tulnp 或 ss -tulnp 确认。
临时禁用非关键服务,释放资源保障核心业务运行。
4.内核与硬件故障排查
内核崩溃(Kernel Panic)时,检查 /var/log/kern.log 或 dmesg 获取堆栈跟踪信息。
硬件故障需通过 smartctl(硬盘检测)或 ipmitool(服务器管理接口)诊断。
考虑从备份恢复或启动到救援模式(Rescue Mode)修复文件系统。
5.数据备份与回滚
紧急情况下,优先备份关键数据到安全位置,使用 rsync 或 tar 打包。
若系统无法修复,从最近的备份镜像或快照回滚,确保业务连续性。
6.后续加固与监控
配置监控工具(如 Prometheus、Zabbix)实时预警资源阈值。
定期维护日志轮转(logrotate)和自动化清理任务(cron)。
更新内核及关键补丁,避免已知漏洞导致崩溃。

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