信息系统服务管理

• 一、信息系统服务业及发展
• 二、信息系统工程监理的概念及发展
• 三、信息系统运行维护的概念和发展
• • IT服务管理（ITSM)
• 四、信息技术服务管理的标准和框架
• • IT服务标准体系（ITSS）

一、信息系统服务业及发展

总结：前景很好

二、信息系统工程监理的概念及发展

信息系统工程监理活动的主要内容是：“四控、三管、一协调”。

四控：

• 信息系统工程的投资控制
• 信息系统工程的进度控制
• 信息系统工程的质量控制
• 信息系统工程的变更控制

三管：

• 信息系统工程的合同管理
• 信息系统工程的信息管理
• 信息系统工程的安全管理

一协调：
在项目执行过程中，有效协调建设单位、承建单位，以及各相关单位的关系。

下列信息系统工程应当实施监理：
(1)国家级、省部级、地市级的信息系统工程。

(2)使用国家政策性银行或者国有商业银行贷款，规定需要实施监理的信息系统工程。

(3)使用国家财政性资金的信息系统工程。