SuperMap iServer 异常、崩溃排查

一、问题

面对各种软硬件环境，面对各种空间数据，面对各种服务调用，面对如此种种，坚挺的iServer也不免会出现异常，甚至崩溃；

今天不讨论造成异常和崩溃的原因，只想说一下面对异常和崩溃我们能做点什么，如何快速排查和定位问题：日志！日志！日志！

二、办法

收集软硬件环境信息

1. 操作系统及版本（比如windows server 2016）
2. iServer版本（比如iServer win64 10.2.1）
3. 服务器信息：物理机/虚拟机，内存，CPU

操作系统及服务器信息

 

iServer版本信息​​​

 

收集日志

一般收集iServer日志和组件日志即可，有崩溃现象时可以收集崩溃日志，以及查看系统日志

1. iServer日志：..\supermap-iserver-10.2.1-windows-x64-deploy\logs
2. 组件日志：..\supermap-iserver-10.2.1-windows-x64-deploy\support\objectsjava\bin\log
3. 崩溃日志（hs_err开头，或者dump文件）：..\supermap-iserver-10.2.1-windows-x64-deploy\bin
4. 系统日志：查看崩溃时间点的application-error类型日志

Windows系统日志

 

开启日志

iServer默认开启日志信息较少，当排查异常时可开启debug日志，以及开启tomcat访问日志

1. iServer开启debug日志：..\supermap-iserver-10.2.1-windows-x64-deploy\webapps\iserver\WEB-INF\iserver-log4j.properties
2. tomcat开启访问日志:..\supermap-iserver-10.2.1-windows-x64-deploy\conf\server.xml
3. 开启崩溃日志：..\supermap-iserver-10.2.1-windows-x64-deploy\bin\catalina.bat
4. 重启iServer，修复完成后重启iServer

稳定复现

前面已经收集了一波日志，并开启了更多日志收集，下一步就是复现问题进一步收集日志信息。问题复现有时很简单，有时很难，需要耐心和策略。

1.总结问题出现规律：出现问题的时间，调用了什么服务，调用服务的频次等

2.服务拆分逐步缩小范围：

①比如将扩展服务与原生服务拆分部署，可以定位是哪类服务出了问题，扩展服务多是用户自行开发的，是重点怀疑对象

②原生服务可进一步拆分，比如地图服务、数据服务、分析服务拆分

3.重点怀疑对象测试复现，通过人工、jmeter、postman工具等，有的放矢，复现锁定问题

三、后记

上述是排查锁定问题的一些建议，目的是为了让大家快速明确的定位问题，知道了问题是啥，如何产生的，解决起来自然就简单了。

如果问题依然不能定位，那就呼叫炮火支援！！！