desktop位置不可用,桌面文件丢失，重启无效

今天上班，突然接到电话说家里电脑出了问题，就利用午休时间，远程控制了一下，发现问题：开始菜单点不开、键盘开始菜单按钮失效、右击开始菜单也无效（我的系统是win10）、控制面板也找不到、小娜搜索控制面板出来点击无效；以下是我解决的办法

1、360杀毒，并没有发现病毒

2、卸载最近下载的一个补丁

3、按alt+ctrl+delete快捷键，弹出任务管理器，然后文件、运行新任务、展开HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Shell Folders、双击common desktop、复制数值数据下的数据、展开HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders、双击desktop、将刚才复制数据覆盖数值数据

4、重启