基于人工智能自动问答客服系统

   在计算机及网络技术的飞速发展的今天，学校教育单位词语管理信息化、网络化是必然的趋势。然而我们利用计算机和网络技术来开发关于聊天自动控制管理系统是必不可少的，使用这样的技术有利于实现场景词语自动执行，减轻管理员的工作负荷，使场景词语问答管理更科学、更规范、更安全。因此，设计一个快捷方便的智能学校自动问答管理系统是十分必要的。

本文智能问答聊天系统的开发是基于B/S结构，采用基于Java跨平台的SpringBoot服务架构及MySQL数据库进行开发；论文首先阐述了基于B/S模式智能问答聊天系统的开发，并对该系统进行了较详细的需求分析，然后详细探讨了智能问答聊天系统的功能需求、业务流程、数据流程、系统功能和系统设计等方面的问题。系统前台主要功能有问答场景词语语言料配置、问答场景词语词语管理、手动聊天、自动聊天词语条目设置、自动聊天、智能自定义文字人工聊天功能等。后台功能有场景词语词语管理、场景词语语言料配置、场景词语词语下载、用户管理、系统管理等等。

通过实现本系统，希望利用先进的计算机技术和网络技术来改变目前的信息管理、服务水平，在市场经济的进一步发展中健康稳定发展，使智能问答聊天系统的信息管理可以便于操作，易于信息管理，满足管理人员的管理需求。

参考界面

系统主功能模块默认是场景词语资源列表词语。最终的效果如图5-4:

词语语言料配置功能

学校机器人场景词语词语词义词语的上传功能模块，是对对场景词语词语的上传，选择词语类型、词语描述、词语标签、词语选择之后，点击上传，然后上传到系统里面去，如图5-5。

场景词语手动聊天功能

    场景词语上传之后，会出现手动聊天按钮，点击手动聊天，进行场景词语播放，具体手动聊天功能模块图如下：

参考文献

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