连锁订货系统的订单处理流程,是确保商品从供应商高效流转至各连锁门店的关键环节,涉及多个紧密相扣的步骤。以下将以核货宝连锁订货系统为例,详细解析其订单处理流程:
1. 订单创建:连锁门店工作人员通过核货宝系统,依据门店库存状况、销售预测以及顾客需求,挑选所需商品,录入商品数量、规格等信息,完成订单创建。比如某连锁便利店发现薯片库存不足,店员在系统中选中对应品牌、口味的薯片,输入补货数量,提交订单。
2. 订单提交与传输:门店订单创建完成后,点击提交,订单信息瞬间通过网络传输至核货宝系统总部服务器。系统会为每个订单生成唯一编号,方便后续追踪管理。同时,订单传输过程采用加密技术,保障数据安全。
3. 订单审核:核货宝系统总部管理人员收到订单后,对订单信息进行审核。一是核对订单商品与门店需求是否相符,二是检查商品库存是否充足。若库存不足,系统会自动提醒管理员,可采取调配库存、联系供应商补货等措施。对于金额较大或存在异常的订单,还会进行人工二次审核。
4. 订单分配:审核通过的订单,系统依据预设规则自动分配至相应仓库或供应商。若连锁企业有多个仓库,系统会根据仓库库存、距离门店远近等因素,选择最优发货仓库。例如,某连锁服饰品牌有华北、华南两大仓库,位于北京的门店订单优先分配至华北仓库。
5. 订单处理与发货:仓库或供应商接收订单后,工作人员依订单信息进行商品拣选、包装。完成准备工作后,联系物流配送公司发货,并在核货宝系统中录入发货单号、物流信息等,方便门店跟踪订单配送进度。
6. 订单跟踪与反馈:门店可在核货宝系统中实时查看订单状态,包括已审核、已分配、已发货、运输中、已送达等。若运输过程出现延误、破损等问题,门店可通过系统反馈,总部与物流方沟通协调解决。
7. 订单验收与确认:门店收到商品后,对照订单信息进行验收,检查商品数量、质量、规格是否一致。若无误,在系统中确认收货,订单流程完成;若存在问题,可在系统中发起退换货申请,启动售后流程。