一次INTERNAL_SERVER_ERROR的问题分析

问题现象

晚上版本上线后，发现工号进入首页后页面空白，显示INTERNAL_SERVER_ERROR

过程回顾

1. 通过fiddler抓包，发现某个请求出现500错误
2. 检查应用，was，ihs日志,没有发现有效日志
3. 发现只有部分工号有问题，开始怀疑存在数据问题，准备导数据回测试环境验证
4. 同时，新建一套ihs和was环境进行验证
5. 新环境验证，发现原来失败的工号可以正常，怀疑环境配置有问题。同时发现请求超过4s就会返回500错误
6. 尝试直接访问原was,发现是正常的
7. 对比两个环境配置，was和ihs配置是一样的，但plugins-in参数ServerIOTimeout有差异，旧的是-1,新的为0
8. 修改新的为-1,访问问题重现
9. 准备修改为0，问题修复

技术分析

关于ServerIOTimeout参数的描述，可以参考以下链接。

• 参数描述
• 官方推荐

取值为负数的情况，描述如下:

ServerIOTimeout value can be either positive or negative. If positive, when the ServerIOTimeout pops, the p