这是一封道歉信

亲爱的同学们：

 

大家好。

有些同学可能已经注意到了，今天的《美团点评智能支付核心交易系统的可用性实践》一文，其实是2月28日《战狼项目：美团点评金融核心交易系统可用性7个9是这样炼成的》（下称：《战狼》）的修订重发。

《战狼》一文出现了“可用性7个9”（对应年故障时间只有3.15秒）这样很不严谨的说法，而且作为标题要素，具有很大误导性，造成很不好的影响。

文章发出后，很快就有同学在评论中指出这个问题。但由于文章总体内容还是颇具价值，获得了很好的阅读数，我们运营团队从自身KPI考虑，没有及时删稿，使问题文章继续存在了一周时间。

在这里，我们郑重向业界同仁道歉。

 

跟大家解释一下为什么会出现文章中的问题。

业界通常使用的可用性计算公式是：

%availability=（Total Elapsed Time－Sum of Inoperative Times）/ Total Elapsed Time

计算机系统的可用性用平均无故障时间(MTTF)来度量，即计算机系统平均能够正常运行多长时间，才发生一次故障。系统的可用性越高，平均无故障时间越长。可维护性用平均维修时间(MTTR)来度量，即系统发生故障后维修和重新恢复正常运行平均花费的时间。系统的可维护性越好，平均维修时间越短。计算机系统的可用性定义为：MTTF/(MTTF+MTTR) * 100%。由此可见，计算机系统的可用性定义为系统保持正常运行时间的百分比。

而在美团点评技术团队内部，我们平常更多关注服务的“接口成功率”，其定义为：

接口成功率=接口成功调用次数 / 接口总调用次数

平时我们内部技术同学习惯说的“可用性”，其实是指这个“接口成功率”。

 

我们做技术博客和美团点评技术团队公众号，是希望将美团点评的技术成果、经验、思考总结出来，回馈社区，与外部同学切磋交流，共同提高。同时也反映我们团队的低调务实、实事求是的文化，体现我们的技术水平，建立我们的技术品牌和行业口碑。

出现这种错误是不可接受的，直接违反了美团点评“以客户为中心”、“追求卓越”等多条价值观。

我们已经在内部进行了自我检讨和复盘。同时，我们也已经重新设计了公众号/技术博客内容的审核和发布流程，避免再次出现类似错误。

 

2014年9月，“美团点评技术团队”公众号开始运营，目前已经有超过10万业界同行关注。

感谢大家一直以来的陪伴和支持。

未来也希望大家继续帮助我们，实事求是地提出更多批评和建设性意见。

 美团点评技术团队