产品的不可或缺性调查

用户调查是运营经常用到的运营手段，也是产品了解用户需求的一种方法。

以下内容摘自《增长黑客》一书，主要介绍肖恩设计的产品不可或缺性调查，做一下笔记。

提问清单

这个调查的目的是衡量用户是否喜爱一款产品，问题的开始：

1、如果这个产品明天就无法使用了你会又多失望？

a、非常失望
b、有一点失望
c、不失望
d、不适用——已经弃用产品

2、如果本产品无法使用了，你会用什么替代产品？

a、我很可能不会用其它产品
b、我会用：

3、本产品给你带来的主要价值是什么？
4、你向别人推荐过本产品吗？

a、否
b、是（请说明你是如何描述它的）

5、你认为哪种人最能够从本产品中收益？
6、我们该如何改进本产品以更好地满足你的需求？
7、我们是否可以通过邮件跟进，邀请你对回答做出进一步说明？

问题解读

对于 40% 或者更多的回复是“非常失望”，那就意味着产品已经获得了足够的不可或缺性，也就是说团队已经具备了全力驱动增长的条件。

然而，很多产品都达不到40%的门槛，在这种情况下，增长团队必须先找到反馈不够理想的原因。

如果 25%-40% 的受访者回复：非常失望，那么团队所需要的往往只是对产品做一些微调，或者调整描述产品及用法所使用的语言。

如果“非常失望”的回复不到25%，可能现有的用户并不适合你的产品，或者产品本身需要更具实质性的开发才能展开增长攻势。