客户的一封来信

致****公司：
你们好！
我是贵公司的用户ANDY。这一次我写信的目的是为了说一声谢谢。之前我们使用的LGG产品做，问题很多，不是这里报错，就是那里不能用了，我自己都挖掘出来了很多bug，甚至于他们自己都不好意思了，还对我挖掘出来的bug给我寄来了一些小礼物表示感谢。

这次我们采用了贵公司的SOS系统，替代了以前使用的LGG产品，整体的性能有所提高不说，bug更是少的可怜。本来还以为我有可以获得一些小礼物的机会，但贵公司的产品却没有给我这样的机会。

除了对贵公司表示感谢外，还有另外一件事，想向你个人请教一下。贵公司的产品如此精细，能否介绍一下你们是如果做好产品的开发，如何保证质量，减少bug的，让我们能也学习学习，加强自己公司产品的质量。

用户 andy

————————————————————————————————————————————————————————————————
这是一个客户的来信，公司让我来给他回的信，以下是我的回信。

尊敬的andy用户：

您好！

很高兴贵公司能采用我司的SOS系统，并给予了很高的评价。看到贵公司想了解一下我司开发软件中如何做到减少bug和保证产品的质量，这里我就简单介绍一下。

其实在以前的时候，我们开发出来的产品也是有多不尽人意的地方，bug也是很多，不仅是客户反映比较强烈，连公司的销售人员也有很大的意见，后台的开发人员更是晕头转向，不知道那的问题，更多的时候是补了东墙，西墙又来了。

后来无意中看到了肖舸老师的《C/C++语言无错化程序设计》，我们就找了一位开发人员前去取经，回来以后，那是相当的激动，说虽然说还有很多没有理解，但已经是学习到了不少的东西。让他给我们讲解了一下以后，我们的开发人员也是学习到了不少，更是理解到了新的东西。

我 们自己也总结了一下自己问题，结合从肖舸老师那偷来的一点真经，这样磨合了一段时期，成绩虽不说是很出众，但想对比以前，那是相当的大的进步，后来看到肖 舸老师出了《0 bug：C/C++商用工程之道》，公司先买了一本回来研究，刚看了前3章，开发部经理连连叫好，恨不得立马把里面讲的这些知识，让所有人学会。

就这样，我们通过学习肖舸老师这几十年的总结经验，慢慢的加强自身的能力，这样开发了SOS系统，如果andy想学习，那首先我推荐一下肖舸老师的《0 bug：C/C++商用工程之道》，好好学习一下。

开发人员 mianhuatangone