百搭模版:机型+版本号+操作步骤+附件
辅助材料优先级:字不如图, 图不如视频
首先判断是否为Bug
非bug大多数情况
1、部分协助判断依据
- 网络问题
是否被系统禁用权限
系统设置禁用网络
查看系统内其他的App是否能正常上网
直接设置内查看POP的网络授权
内容发送失败
所有内容均发送失败
当前网络环境不稳定
切换网络环境看看:移动网(2G/3G/4G)/Wi-Fi/飞行模式
部分内容发送失败,其余成功(转bug)
- 权限问题
微信、QQ分享/通知/地标授权
摄像头/麦克风
系统静音:看什么都没有声音都时候可以看看是不是系统静音了
- 用户误操作
误点/误删等情况
Bug(iOS/Android)
1、是否偶现
判断依据:重复之前操作步骤问题再次出现就很大概率为必现
2、类型优先级
必现>大概率偶现>小概率偶现
3、问题类型
高:1、内存泄漏;2.花屏;3.系统容易崩溃;4.用户数据丢失