项目管理流程

一、项目管理流程

      网络系统集成项目一般有技术要求高、实施环境复杂、工程实施时间短等特点，为了保证项目实施范围、时间、成本、质量达到项目预定目标，让用户满意，降低工程实施风险，故编写了此资料，以规范公司网络系统集成项目的项目管理工作。$ a+ t( X7 h) Y5 I
该资料是公司网络系统集成项目的工程实施工作的主要管理依据，目的是使公司网络系统集成项目的工程实施流程化、标准化，项目管理规范化，从而对内提高公司的工程实施管理水平和技术水平，对外树立公司规范化、标准化的形象，提升公司在业界的竞争能力。
本资料从初始阶段、计划阶段、实施阶段、验收阶段、收尾阶段等五个方面对工程实施管理进行阐述。

二、初始阶段

1、时间定义 & d; o; B8 p6 /! B* I) k& {' k
从项目出现开始，到用户需求表的出现，定义为项目的初始阶段
2、参与的人员
销售代表，销售经理 & p5 D" [; ~' }
3、过程 5 t2 v3 E5 e. H7 n+ [
从项目出现开始，项目的出现可能有很多种情况，但无论哪一种情况，都需要销售代表首先切入项目。销售代表和客户进行接触，了解客户对项目的看法和需求，在这个基础上填写客户探访表，并在多次的拜访中，逐步完善。在确认了项目的情况和大小后，销售代表制作客户情况汇总表，并将汇总的情况报告给销售经理，召开项目准备会议，会议的主题内容是评估项目的重要程度，注意需要做会议纪要，在全面衡量公司的能力和项目的重要程度后，决定是否在该项目上投入力量，如认为项目的大小不足以满足公司将在该项目上的开销，或公司的施工力量已经不足以满足项目的要求，或没有其他的变通方法的情况下，项目即告终结；如认为项目可以进行，则由销售代表制作项目需求表，并经销售经理确认，从此开始项目的设计阶段。
所涉及的文档由销售代表加以保存、留档。 5 Q- L4 ]+ F7 Z
4、应出现的文档
客户拜访记录、客户情况汇总表、项目准备会议会议纪要、项目需求表

三、 计划阶段

1、 时间定义 6 R- d0 Y' g5 l9 Y, I4 o$ G- J9 X
从完成项目需求表开始，到合同签署结束，定义为项目的计划阶段。 8 @. s  V" f' G
2、 参与人员
销售代表，销售经理，技术经理，指定售前技术支持工程师 7 D8 c1 `1 V' E& e, t) ~
3、 过程 ; q1 P% M7 [4 b2 q
项目需求表完成后，交由销售经理签字后，由技术经理签字确认，并由技术经理交给指定的售前技术支持工程师，工程师将依照需求表的要求制作技术方案，如果有需求不明确的地方，可以通过销售代表和客户进行沟通，技术方案包括客户需求分析、技术选择论证、技术方案论证、方案特点、方案应用、系统配置、产品介绍等等，在技术方案完成后，由工程师交技术经理签字确认。同时，销售代表开始制作商务方案，销售代表自行和客户进行沟通，商务方案包括公司介绍、经典案例、售后服务承诺、培训条款、系统配置报价、特别承诺等等。商务方案完成后，需销售代表交销售经理签字，两部分方案文本完成后由销售代表汇总，形成统一的系统方案书，制作装订后送交客户。
如项目需要经历公开招标，则会经过招标程序后决定是否能签署合同，并进入实施阶段。
如项目不需要经历公开招标阶段，则在将系统方案书送交客户后，由客户进行审核，在合格后签定合同，进入实施阶段，不合格则重新开始标书的制作。

四、 施工阶段

1、 时间定义 / @. C- L3 H# H+ A3 T
从合同签署开始，到测试报告签署结束，这段时间叫施工阶段。
2、 参与人员
销售代表、销售经理、项目经理、技术经理、施工工程师
、 过程