将移动市场细分将移动市场细分

记者/圣伟

随着着苹果的移动互联网终端软件商店AppStore获得巨大盈利之后，Google、微软、NOKIA、三星也都在纷纷效仿其运营模式，中国移动也即将推出Mobile- Market。那么，这种新兴的移动应用销售模式，究竟会给整个移动生态链带来怎样的影响呢？又会给创业者带来哪些机会呢？本刊记者近日采访了一位这个领域之中的创业者——北京空宇数联信息技术有限公司总经理孟闯先生。

孟闯的创业项目——SkyGame游戏商店，是一款基于MID/NetBook的游戏平台，用户可以利用其管理MID/NetBook上的游戏，包括安装、升级、下载等。另外它也是一个游戏发布平台，软件开发商或者是个人开发爱好者，均可以通过管理平台免费提交游戏资源，用户可以通过搜索及浏览的方式下载游戏。SkyGame游戏商店中提交的游戏均经过严格地测试和多重加密处理，确保了其实用性和安全性，同时智能匹配用户所使用的超移动电脑类型型号，只显示用户可用游戏，避免了繁杂的寻找与自己机器匹配游戏的过程。

 

软件商店，服务商店

孟闯认为，软件商店是一个笼统的概念，称其为服务商店或资源商店更为合适，因为其中不仅提供各种应用软件，其实也在提供一些特色服务，比如天预报、汇率计算、出行指南等。虽然AppStore的运营模式备受关注，但因为各种软件、各种服务、各种资源数以万计，如何协调、测试、运营、管理、呈现这么多资源，不仅仅是一个交易平台技术开发的问题，更是一种服务的提供。所以真正能够有资格和能力运营软件商店的运营商很少。

随着AppStore模式受关注度的逐步提升，在2009年世界移动通信大会上，诺基亚宣布正式推出应用程序商店Ovi，几乎在同一时间，微软也宣称其推出的Windows Marketplace for Mobile将成为“一个集搜索、浏览和购买手机应用程序为一体的市场”，并表示程序开发者将可“毫无限制地提供应用程序”。

2009年1月29日，三星App-Store的试用版已经在英国开始运行了，并且计划在今年下半年推出全球化的版本。通过三星AppStore网站发布和推广应用是完全不收取任何初始费用的，关于收费应用的分成模型，目前采用的是以R/S（Revenue Share）为基础的分成模式。

中国移动的软件商店模式，应该也和AppStore大同小异，并且所有的运营行为都基于它的自有资源，包括定制的手机和上网本等。通过这些资源，就能通过控制渠道，进而控制客户流。经过一段时间的软件商店运营，他们会发现那些软件用户比较感兴趣，并会在主流的定制手机上整合这些软件，反过来促进这些自有资源的销售。

 

将市场细分

孟闯很早之前就有了创办这样一个软件商店的想法。甚至在苹果刚刚发布AppStore的时候，他就已经做出了相似的雏形。但当时他并没有对外大规模地发布。这里有三点原因：第一，既然称之为软件商店，那么上面就应该摆放着很多应用产品，但当时他开发出的产品并没有很多用户可用的软件及服务，只有MID上或NETBOOK上的十几个应用软件，所以这个商店去推就没有意义；第二，运营这件事不是一个刚开始创业的小公司能做的，他需要运营者掌控的资源或整合的资源比较多，比如足够的客户量，而这些对于苹果这样的公司就很简单，他们拥有自己的设备和操作系统，所以捆绑了大量客户资源，会形成良性循环；第三，在运营方面，如果一个小公司仅仅公布了一个自身制定的协议，没有多少开发者会愿意遵守一个不知名的协议标准。此外，随便谁来开发这个东西，都能上线卖是不现实的，需要有各种审核，各种流程的控制，及相应的功能验证和测试，甚至要判断内容上是否违反国家的政策，这些事都不是小型的创业公司可以做的。

所以，孟闯经过思考，决定将市场做以细分。他认为，第三方的小公司应该从一些细分的点切入，不要一开始就做一个“超级沃尔码超市”，那样很难运营起来，而建设一些专业的、细分的小超级市场更能实现以小博大。虽然琳琅满目做不到，但某一个更小的市场领域，比如基于Moblin，创办一个MID休闲游戏商店，就可以作为一个很好的起步点。之所以选择Moblin，是因为MID这个概念最初就是由Intel提出的，而Intel的Moblin也完全是为了支撑MID这个市场做的，它是一个开源的、多方参与的，多方遵守的运行在MID设备之上的操作系统。并且，整个Moblin系统是MID上软件运行的一个基础，这对于我们的开发来讲是非常重要的。

孟闯的计划是，第一步就从休闲游戏商店开始做起；第二步向联网游戏商店进军；第三步，发展收费游戏，通过一个逐步演变的过程逐渐做大做强，最终实现他的软件商店梦想。

 

市场细分的机会

那么市场细分究竟会给刚刚创业的小公司带来哪些机会呢？

虽然中国移动还没有做出真正实质性的动作，但我们先假设其确实推出了自己的软件商店并进行了运营，而他的运营方式在某种程度上会与AppStore模式有所区别。基于iPhone的应用现在已经有几万个正在运行。但假如中国移动也希望整合几万个服务的话，将有大量的工作去做，而这些诸如每个软件的测试和内容审核等工作中国移动会自己做吗？孟闯认为，中国移动很可能也会采取类似于之前2G移动时代的合作模式，即专有的软件商店SP（服务提供商）会出现。比如，某个SP只提供游戏类的软件服务，而另一个SP只提供天气预报，还有提供办公软件的等等，这相当于分担了一部分中国移动的工作量，所以这其中就存在着细分所带来的机会。因为SP提供了整合、测试、运营、维护的工作，自然会从中分享收益。按以上分析来看，SP应先练好内功，做好相应的细分服务项整合开发工作，为真正的合作运营铺垫，创造细分的专业化市场机会。

 

软件商店的门槛

如果想要把软件商店做好，其实还有很多“门槛”和“运营思路”在里面。孟闯认为，至少具有以下几点特征，才可真正称之为一个理想的软件商店：

首先，它应是最终用户获取移动互联网资源最快捷、最智能的的方法。用户通过相应设备上软件商店所看到的资源，包括软件、游戏等，可以方便完成软件的安装、删除及更新，而不必担心软件的兼容性及依赖性，软件商店自动分析其操作系统及硬件规格，根据操作系统及硬件规格显示其可用的资源列表，并分析软件包的依赖性，对于缺失的软件包，会自动从服务器上下载并进行安装。

同时，要保证用户在成千上万个应用中找到自己所需要的应用。这就涉及要对每一个用户做个性化的通知和服务。比如，某一个用户在使用软件商店时可能只看新闻类的资讯，或只看股票行情，每个人都有不同的需求点。那么，作为软件商店的运营者，所要迈过的“门槛”就是做一种匹配的技术，通过一段时间自动地分析和记录，总结某一个用户特有的习惯和偏好，并将他所希望得到的资讯和应用第一时间呈现给他，方便他的获取。

其次，对于软件及资源提供商，它应是一个用户行为的分析平台。软件及资源提供商所提供的服务将出现在相应软件商店的资源列表中。用户在使用的过程里，系统会自动记录用户的兴趣、使用软件的频率等其他相关数据，并将这些提交给数据分析平台，供软件及资源提供商进行分析，以向用户提供更好的产品。从而真正大幅度提升软件产品销售。

另外，对于硬件设备提供商，软件商店也会作为收集用户体验及产品bug的平台。用户在使用设备的同时，它将会记录用户的操作行为，包括死机、错误提示、意外关机等。在联网的情况下，这些数据就会被传送到服务器，以供厂商进行分析。从而指导其开发出更加优秀的产品。

最后，对于移动运营商，软件商店是一个大的数据中心。平台可以为运营商提供所有相关的数据分析，主要包括用户操作行为、用户使用时间、使用频率、经常使用的软件及功能等，根据这些数据制定业务发展策略，推出有针对性的营销服务。