【Python】客服系统并发量统计

假设，客服值班时间9:00~23:00，需要统计这个时间段内每隔10分钟的并发量。客服信息表存储的数据库是MySQL数据库。

客服消息明细表

message_record table

id	empid	name	first_msg_time	last_msg_time	date
20202020	100200300	韩梅	2020-02-13 09:01:04	2020-02-13 18:17:19	2020-02-13
20202021	100200302	李雷	2020-02-13 09:20:28	2020-02-13 22:02:46	2020-02-13

第一步：调用包

import pymysql
import pandas as pd
import datetime
from collections import Counter
from tqdm import tqdm_notebook

第二步：提取数据

sql = '''
SELECT 
id,
first_msg_time , 
year(date) as 'year',
month(date) as 'month',
day(date) as 'day',
hour(first_msg_time ) as 'first_msg_hour',
MINUTE(first_msg_time ) as 'first_msg_min',
last_msg_time,
hour(last_msg_time) as 'last_msg_hour',
MINUTE(last_msg_time) as 'last_msg_day',
day(last_msg_time) as 'day'   # 获取工单结束日期，判断是否有跨天工单
FROM mes