9、企业灾难恢复与设施保护全攻略

企业灾难恢复与设施保护全攻略

1. 灾难恢复前期准备

在灾难恢复的前期，有几个关键步骤需要完成，以确保在灾难发生时能够迅速恢复业务运营。

1.1 必要配置与硬件准备

可能需要包含支持双因素认证所需的任何配置或硬件，为系统的安全性提供保障。

1.2 网络与远程访问设置

恢复后的工作站必须能够跨网络访问资源，包括在灾难中可能需要设置的新的临时网络。可能需要更改服务器或网络端的配置，以允许新的访问方法。

1.3 安全设置

可能需要加密密钥、数字证书和其他安全设置，以促进访问或进行正确的处理。

2. 终端用户通信管理与恢复

员工在业务流程中日常依赖多种通信方式，包括语音通信、电子邮件、传真和即时通讯。以下是对这些通信方式的详细分析及恢复建议。

2.1 语音通信

组织为员工配备语音通信的方式多种多样，常见的有：
- 简单的直拨电话服务
- 基于电话公司的 PBX（专用分支交换机）
- 连接到模拟或数字办公室分机的模拟或数字 PBX
- 连接到数字或基于 IP 的电话，或通过有线或无线网络连接到基于 IP 的软电话的基于 IP 的 PBX

一些组织还具备更先进的语音通信能力，如集成到客户服务中心管理系统的语音通信、入站 1 - 800 服务等。为确保语音通信的快速恢复，可采取以下措施：
- 使用正式的语音功能管理，包括变更管理、程序文档和配置管理。
- 备份 PBX 和其他支持设备中的所有配置信息。
- 识别 PBX、其他支持