通过Power Platform自定义D365 CE 业务需求 - 11. Dynamics 365 CE Core Apps

本文深入探讨了Dynamics 365 CE中的核心应用,包括销售中心、客户服务中心、营销和现场服务的生命周期。从潜在客户捕获到订单管理,再到客户服务的案例处理和营销活动,详述了每个模块的关键功能和流程,为企业有效管理客户关系和业务流程提供指导。

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Dynamics365是CRM和ERP产品的组合。Dynamics 365 CE包括以下应用程序:

  • Sales Hub
  • Customer Service Hub
  • Marketing app
  • Field Service app
  • Project Service Automation app 

在本章中,您将了解这些模块。Dynamics 365 CE应用程序是由Microsoft创建的模型驱动的Power应用程序。

销售中心应用程序生命周期 

本节讨论Dynamics365 CE 中销售流程的工作方式以及典型销售流程的生命周期。

销售模块由以下步骤组成:

  1. 潜在客户捕获➤ 随访➤ 潜在客户资格/取消资格
  2. 联系人设置
  3. 账户设置
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