基层管理者的第一步——从“我”变成“我们”

1、基层管理者的优势

    基层的管理者，往往不是技术有一定的造诣，就是经验非常丰富，或者业务非常娴熟。总之都是在专业方面表现出色的人。另外基层管理者不用像高层管理者那样，要做一些重大的决策，因此风险相对较少；基层管理者处于管理层的最下层，是衔接管理层与普通职工非常重要的一环，起到了承上启下，意识传达的作用，而且处于战斗的最前沿，是最容易拉近与普通职工关系，最容易取得普通职工信任的人。

2、基层管理者的劣势

    优势用不好，或者使用过度，就有可能成为劣势。正因为基层管理者是职场中的佼佼者，技能过硬，如果把控不好管理的度，很可能越俎代庖，与普通职工做相同的事情，而普通职工的技能在不如管理者的情况下，很容易造成矛盾，积极性受打击，产生分歧。

3、角色转换的要点

    为了能做好管理者，要从之前单枪匹马的战斗状态，转变为学会支持别人做事，将下属的成功视为自己的成功，将下属的发展视为自己的发展，从“我”需要机会，转变为“我们”需要机会。凡事要起到引领的作用，以身作责。

3.1、要多倾听大家的意见

    以往自己做开发时，一般是自己出方案再请上级把关，而现在你有决策一些事情的权力了，那是否可以自己独断专权的？当然最好不要这样，因为一个人的考虑很有可能不全面，多个人的考虑会把边边角角的点都尽可能的想到；另外如果你做了管理者以后，很多事情不是你自己去落地，你的决策可能并不适合你下属的做事方法，造成决策虽好，但结果大大折扣。

    倾听意见的好处就多了，最重要的一点，不是“我”的决定，而是“我们”的决定，大家的决定，这样大家人人都有参与权，可以提高大家做事的积极性；另外千人千面，每个人的想法是不一样的，这样可以锻炼你明辨是非，分析利弊的能力。到底哪个想法更好，有时比想一个好的想法更难。

    倾听意见不意味着偏听偏信，要对意见的合理性做充分的考虑，如果某个意见有问题，要给成员指出问题所在，为什么不能那样做，因为你和你的下属获取的信息不一样，这会造成下属意见的片面性的可能越大。给他们讲明白他们的办法行不通以后，再讲最合理的办法时，下属就更能听得进去。

    倾听大家的意见，我认为还有另外一个层面的含义，就是当一个问题有多个解时，要把决策的天平往下属的一边倾斜一下，尽量让下属采取他们自己的做事办法，只要这个办法行得通，不违反大家的共识、规范，这就可以。如果你的办法和他的办法相差不大时，采用别人的办法会让下属感到更受尊重；反之如果你硬采用自己的做法，下属也不会违背你的意思，但久而久之，就可能在内心产生对你的隔阂，影响参与问题讨论的积极性。

3.2、多和员工沟通，并给予恰当的赞美激励

    在任何时候，人与人之间都必须要有沟通，在工作中，基层管理者是上传下达及问题反馈的桥梁的一个角色，更需要与自己的下属进行沟通，怎样才能达到真正的沟通效果呢？我认为，要坦率，诚实，要能让每个人都完全理解的方式来提高沟通的质量。　　

    在和员工沟通前，首先自己要做好计划，安排，了解员工的工作方式，工作态度，针对不同的岗位，不同员工的表现绩效，细致的和他们一起分析，交流，对他们提出要求，制定计划，帮助他们一起提高，自己做好记录，不断的观察他们的进程，鞭策员工却不操纵员工！

    这种沟通可以分为正式和非正式场合，可以利用吃饭，聊天等非工作场合听听大家的抱怨，不但可以拉近彼此的距离，更重要的是了解大家的心声，从他们的字语中了解正个团体的气氛以及自己管理上的漏洞不足，从中提炼一些好的与不好的东西。

    对于做的好的要及时给予肯定与赞扬，有时表扬既给足了别人面子，又增加了大家的自信心，可以让他们更加积极主动的去做事。

    当然，团队的奖罚制度一定要分明，不能有私心，表现优秀的员工理应得到奖赏，得到回报，比如季度，年度优秀员工的推荐等机会！要让大家觉得在这里有吸引力，是有发展的！

    对于自己一定要不断的思考，并努力牵引大家一起去思考！

3.3、对下属要多关爱与观察

    不管任何岗位，整体来说都是劳累的，工作琐碎，劳动强度大，加班加点，平时工作中要多体谅大家多关怀大家，让大家感觉到公司如家般的温暖，从而慢慢的培养了员工之间的互爱互助，只有这样，团队的氛围，效率都会有很大的提高。有句话说：“只有将真诚与爱融入到工作中，才能赢得大家的喜欢与信任！”而且自己作为基层管理者，一定要有度量，因为总有不被理解与误会的时候。

    每个人都有自己的长处与不足，做为基层管理，要多观察员工的优点，使得他们的长处得到更好的发挥，在工作的同时，善于借签他们一些好的做事方法技巧等。对于员工做的不足之处，也要及时提出来并给予指正。

3.4、巧妙的指令艺术

    工作过程中，不要过分强调自己的权威，只会指使别人干事！基层管理要有较强的理智头脑，合理的分配工作，在员工遇到困难导致生产出现异常时，首先找出自己在哪个方面做的不足，哪个方面没有安排好，对员工表示理解，找出原因，制定解决措施，真切为大家解决各种难题，而不是去指责大家，大家同在一温暖的家庭中生存，只有给予理解信任，和大家一起讨论解决问题，这样不仅提高了团队的士气，也使得工作开展的更顺利，让大家有责任，主动积极认真的去对待工作，而不是让员工有心理负担而导致负面的影响。