基层管理者必备的能力和素质

基层管理的核心是基层管理者

基层管理区别于中层管理和高层管理的特点是以执行为主

基层管理者的自身角色可以体现在学习者、模范者、建设者和培训者四种身份上

 

    基层管理者官不大，责任却一点也不小。所以，并不是谁都可以当基层管理者的。一名优秀的基层管理者必须具备有相当的能力与素质，这样才能管好团队，为企业效力。

专业能力

基层管理者日常管理工作的重点集中在一线管理与操作上，其是否具有专业技术方面的能力至关重要。基层管理者只有成为业务尖子、行家里手，在管理下属员工时才具有较高的权威性。因此，基层管理者在自己所管辖的团队里，业务(包括人员、设备、原料、方法等)应娴熟，并能够科学指导下属提出合理化建议，帮助其在具体的工作中做出正确判断。

目标管理能力

就日常管理工作而言，基层管理者可以针对具体一项工作任务设定任务主题、完成时限与具体任务量，以提高下属员工的参与意识。在处理业务时，设定主题、时限、数量等具体的目标，提高员工们的参与意识。

问题解决能力

基层管理者应具有及时发现问题、解决问题的能力，就是能够对阻碍完成任务目标的问题有所预见，通过调研与分析找出原因，并采取相应对策加以解决。

组织能力

为了达成部门的目标，利用团队每一个成员的特点进行任务的分解，发挥全体人员的能力，同心协力，发挥团队最大能量。

沟通、协调能力

良好的沟通协调能减少摩擦、融洽气氛、提高士气，有助于构筑良好的信赖关系。为了能够进行直接的意见沟通、交流必要的信息，基层管理者应该具备高度的说话、倾听、商谈及说服对方的能力。如幽默可以使工作气氛变得轻松，使人感到亲切。在一些令人尴尬的场合，恰当的幽默就可以使气氛顿时变得轻松起来。利用幽默批评下属员工，便不会使其感到难堪，并能让其心悦诚服。交流能力随着工作经验的积累会逐渐提高。

倾听的能力

很多管理者都有这样的体会，一位因感到自己待遇不公而愤愤不平的员工找自己评理，管理者只需认真地听他倾诉，当他倾诉完时，心情就会平静许多，甚至不需作出什么决定来解决此事。这就是倾听的好处。因为每个人都希望受到重视，并且都有表达自己意见的愿望。所以，友善的倾听者自然成为最受欢迎的人。

激励的能力

要让员工充分地发挥自己的才能努力工作，就要把员工的“要我去做”变成“我要去做”，实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励。如果用激励的方式而非命令的方式安排员工工作，更能使员工体会到自己的重要性和工作的成就感。优秀的基层管理者不仅要善于激励员工，还要善于自我激励。作为一个基层管理者，每天有很多繁杂的事务以及大量棘手的事情需要解决，其所面对的压力可想而知。通过自我激励的方式，可以把压力转化成动力，增强工作成功的信心。

指导与培养下属的能力

指导下属是为了顺利地开展日常业务和传授其必要的知识及方法，指出员工在工作意识和行动上的不足之处，使其理解工作的定位、重要性，提高他们的工作效率。

 

基层管理者不仅要具备优秀的领导能力，还要有高于其他员工的修养和素质，才能更好地管理团队，带动团队实现“卓越团队”的创建活动。

强烈的使命感和工作热情

使命感是指对自己所在团队的事业有强烈的认同和责任感。使命感会使我们对自己的职责和岗位产生强烈的责任感、工作热情、坚定的信念，因而是基层管理者能够比普通员工更敬业、更负责的主要原因。在遇到问题应时，基层管理者凭借高度的责任感，身先士卒地快速解决问题；在遇到挫折时，要用坚定的信念激励员工，为员工指明前进的方向。

宽广的胸怀与气度

俗话说：“人有多大的胸怀，才能干多大的事。”实践证明，这句话真是至理名言。海纳百川，有容乃大。基层管理者要有宽广的胸怀，能够容纳常人所不能容的事情、忍受常人不能忍受的委屈，豁达乐观地对待上级、平级和下级。正确对待上级对自己的批评，都是为了自己的进步；正确理解平级和同事对自己的责难，都是为了工作；善于忘记下属对自己的冒犯和过错，因为人总是会有错的。在工作中，不带有色眼镜看人，不以老眼光看新气象，团结一切力量，为了企业整体目标而努力。

善于学习、勤于思考、勇于实践

作为一个基层管理者，能力上暂时有欠缺是正常的，只要多学习、多实践就能提高自身的能力与素质。学习的方法有很多，可以在干中学，多学习别人的管理长处；也可以多看书，从书本中学习；也可以参加一些培训课程等等。光有学习还不够，还要多思考，随时写一些感想或文章，用以理清思路和头绪，找出适合自己的管理方法。此外，要勇于实践，把一些好的管理方法和思想应用到实际工作中去，再根据结果调整方法，这样多次总结改进之后，管理方法就能趋于成熟。

良好的管理能力与技巧

团队虽小，但管理的能力和技巧要求一样很多，包括计划管理能力、沟通协调能力、激励能力、企业文化管理能力、团队组织能力、领导能力、创新能力、危机管理能力等。其中沟通协调能力、团队组织能力、创新能力最为关键，沟通协调能力是一切管理水平和技巧的基础，因而沟通协调能力不行的话，就不可能是一个合格的基层管理者。团队组织能力也是一个重要方面，目前的管理方式都是团队管理，如何发挥团队中每个人的作用，使合力大于单个人力量的相加，这是每一个企业管理者都要考虑的问题。创新能力是企业取得竞争优势的基石，也是企业发展的永恒主题。在业务上，只有创新才能赢得市场；在管理上，只有创新才能收拢人心，避免员工因闷生变的情况。企业管理者要不断总结工作经验和管理经验，不断进行管理意识、管理观念、管理方式、管理方法的创新，提升管理水平

强兵先强将，练兵先练官

不断吸收能力强、威信高、业务精的优秀职工充实基层管理者队伍，保持基层管理者队伍的生机与活力。在基层管理内部，明确基层管理者的权利、义务和责任，设立每月基层管理者考核奖，与月度自控型基层考核分数挂钩，确保基层管理者发挥组织生产的班头、学习生活的教头、解决问题的锄头作用。

 

作为一个基层管理者，要对工作充满热情，善于学习，勤于思考，勇于实践，凡事要从全局考虑，要努力提高自身的管理水平与能力，克服一些不良习气，付出比普通员工多得多的努力、汗水和心血，这样才能逐步提升自己，适应企业的发展趋势。也只有这样的基层管理者才有能力带领自己的队伍向“卓越团队”进发！

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