基于Springboot客户关系管理系统的设计与实现

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1、绪论

1.1 系统概述

现代经济快节奏发展以及不断完善升级的信息化技术，让传统数据信息的管理升级为软件存储，归纳，集中处理数据信息的管理方式。本客户关系管理系统就是在这样的大环境下诞生，其可以帮助管理者在短时间内处理完毕庞大的数据信息，使用这种软件工具可以帮助管理人员提高事务处理效率，达到事半功倍的效果。此客户关系管理系统利用当下成熟完善的SSM框架，使用跨平台的可开发大型商业网站的Java语言，以及最受欢迎的RDBMS应用软件之一的Mysql数据库进行程序开发。实现了用户在线选择试题并完成答题，在线查看考核分数。管理员管理字典管理、沟通记录管理、客户管理、客户积分管理、客户线索管理、员工管理、管理员管理等功能。客户关系管理系统的开发根据操作人员需要设计的界面简洁美观，在功能模块布局上跟同类型网站保持一致，程序在实现基本要求功能时，也为数据信息面临的安全问题提供了一些实用的解决方案。可以说该程序在帮助管理者高效率地处理工作事务的同时，也实现了数据信息的整体化，规范化与自动化。

1.2 研究目的

信息数据的处理完全依赖人工进行操作，会耗费大量的人工成本，特别是面对大量的数据信息时，传统人工操作不仅不能对数据的出错率进行保证，还容易出现各种信息资源的低利用率与低安全性问题。更有甚者，耽误大量的宝贵时间，尤其是对信息的更新，归纳与统计更是耗财耗力的过程。所以电子化信息管理的出现就能缓解以及改变传统人工方式面临的处境，一方面可以确保信息数据在短时间被高效处理，还能节省人力成本，另一方面可以确保信息数据的安全性，可靠性，并可以实现信息数据的快速检索与修改操作，这些优点是之前的旧操作模式无法比拟的。因此客户关系管理系统为数据信息的管理模式的升级与改革提供了重要的窗口。

1.3 系统界面分析

目前，界面设计已经成为对软件质量进行评价的一条关键指标，一个好的用户界面可以使用户使用系统的信心和兴趣增加，从而使工作效率提高，JAVA语言作为脚本语言的，给整个服务器端的JAVA库单元提供了一个接口用来服务HTTP的应用程序。创建动态页面比较方便。客户界面是指软件系统与用户交互的接口，往往涵盖输出、输入、人机对话的界面格式等。
（1）输出设计
输出是由电脑对输入的基本信息进行解决，生成高质量的有效信息，并使之具有一定的格式，提供给管理者使用，这是输出设计的主要责任和目标。系统开发的过程与实施过程相反，并不是从输入设计到输出设计，而是从输出设计到输入设计。这是由于输出表格与使用者直接相联系，设计的目的应当是确保使用者可以很方便的使用输出表格，并且可以将各部门的有用信息及时的反映出来。输出设计的准绳是既要整体琢磨不同管理层的所有需要，又要简洁，不要提供给用户不需要的信息。
（2）输入设计
输入数据的收集和录入是比较麻烦的，需要非常多的人力和一定设备，而且经常出错。一旦输入系统的数据不正确，那么处理后的输出就会扩大这些错误，因此输入的数据的准确性对整个系统的性能起着决定性意义。

2、系统开发技术

2.1开发工具及环境

在研究开发本系统运行环境包括软件和硬件两方面。所使用的电脑硬件配置为：Intel®Core™i5-4200M CPU、系统类型是64位操作系统、硬盘存储空间要求不小于500G、运行内存8G。软件为：windows系统、mysql数据库、java软件开发工具包为JDK1.8。最重要的集成开发环境选择了较为简单但功能强大的IDEA。IDEA中间的插件以及功能方面是比较全的。使用这个工具设计应用程序的时候。会让程序开发比以前更加的方便快捷，而且IDEA很容易与服务器集成，这样也可以提高了程序开发工作方面的速度。

2.2 Java编程语言

Java是一种通用的并发的基于类且面向对象的编程语言。它设计的力求简单地使编程者可以了解编程。Java编程语言诞生于90年代初期，是与C语言齐头并进的两大编程语言，从90年代初期至今的几十年中，Java语言的更新迭代慢慢影响着整个互联网时代并推动Web的迅速发展。虽然C语言作为首个计算机编程语言的地位不可撼动，但是近几年来，越来越多的人更倾向于选择Java作为编程语言。Java作为编程语言具有简单、高效、安全性高等优良特点，值得一提的是Java的跨平台移植性以及动态的Web计算，使得Java一经推出就受到业内人士的广泛好评。

2.3 MySQL数据库

相比于其他数据库，MySQL在管理企业数据、部署企业数据以及优化企业数据方面更有优势，能有效降低开发成本是它被选择的主要原因。作为企业数据管理平台，MySQL提供了一个特别的控制台，使数据库的管理人员能够监控管理数据。在处理多个访问同一数据的客户端时，数据库服务器将更好地管理数据库表，保持数据完整性MySQL服务器提供了开放和全面的信息管理。

2.4 MVC开发模式

MVC的全称是Model View Controller，MVC是一种软件编程的模式，它很大程度上提高了企业的开发效率，成为现在各大软件公司进行软件系统架构设计时的首选方案。MVC设计模式下返回的数据是中立的，就是说MVC模型不会对数据格式产生影响，使得代码能够被反复调用，极大地减少了系统内代码的冗杂度。

2.5 B/S架构

B/S架构和C/S架构是现在进行软件开发时所使用的两种不同的结构模式，C/S即客户端/服务器架构，该架构由于需要装客户端，安装和部署都比较困难，拓展也较为不易。并且还需要为不同的平台编写不一样的应用程序。
B/S架构即浏览器/服务器架构。一些主流的网站，比如一些购物网站，比如淘宝和京东，这些都是以B/S架构为基础进行开发的。该体系结构在系统开发和实现上具有一定的优势。基于B/S架构设计开发，具有良好的开放性和可扩展性。由于本系统也具有方便扩展、易于维护、方便使用的特点，所以选择了B/S架构来设计软件。

3、系统分析

3.1 可行性分析

可行性应考虑现有技术条件是否可以成功完成开发工作.由于浏览器是人们日常生活中上网冲浪的必备工具，浏览器的普及使得平台的使用极为的便利。而Java可以跨平台，从而本系统可以在各种系统上运行，大大降低了使用难度。所以利用B/S架构，Java语言开发本系统是十分可行和十分必要的。
3.1.1技术上的可行性
本次研究开发的系统是基于Java技术。数据处理的部分使用的是MySQL数据库，其中程序的代码开发使用的是JAVA语言。这些使用的技术都是目前市场上比较主流的技术，通过这些能够满足系统功能的需求，而且在每一个技术之间都会有自己的安全机制，在设计功能以及处理相关信息的时候都会更加安全方便，而且这些技术能够实现很多的功能，在本次研究开发的系统是通过网站的形式进行数据的实时性更新，在数据处理上也没有问题。所以在技术上，本次研究开发的系统是能够满足的。
3.1.2经济上的可行性
在最近几年来，特别是一些旧城老区，还不具备电子化管理的条件。管理成本较高，而且工作流程和方法也比较落后。本系统只是由人开发设计，经济成本区别于企业级别的开发，成本仅需要一台可以编程的电脑，后期维护的成本也很低。
3.1.3社会可行性
本系统是根据课题定制的，目标明确，功能实用。并不需要用户提前了解复杂的业务需求，也无需任何使用说明书，只要登陆系统，功能模块设计一目了然。所以推广不存在多大难度，唯一要考虑的事如果推广范围非常大可能需要新增功能，进一步增强多并发安全性，不过本系统开发语言基础，在原基础上进行修改和完善都比较容易。
3.1.4操作可行性
在系统研究开发的过程中页面设计的比较符合现代信息系统的规则，能够方便用户的使用。在系统使用时，因为计算机的操作速度是很快的，所以在系统功能的反应以及数据处理上也是非常的高效快速。能够很方便用户去使用，而且本次研究开发的系统是基于浏览器服务器模式的，而浏览器是每一个人会非常熟练去使用的，所以用户在未来使用系统的时候不会很麻烦，只需要简单的操作就可以完成。

3.2 系统流程图

3.2.1 注册流程图
用户注册所必须的三个信息用户的邮箱地址（唯一）选择一个用户名（唯一）输入用户密码以及输入验证码。使用JavaScript根据正则表达式对用户输入的信息进行验证，当用户输入的邮箱和输入用户名是会首先判断是否已有用户注册此邮箱或用户名称在更具JS对输入的邮箱和用户名称的格式进行验证。当用户输入的验证码不正确，服务器将错误信息回显到注册界面的指定位置提醒用户输入的“验证码错误，请重新输入”，同时提供点击验证码更换验证内容的功能。登录成功立即跳转到登录页面。

3.2.2 登陆流程图
用户注册完成之后即跳转到登录界面输入的账号密码内容不为空，不为空就判断账号是否正确，账号正确再判断输入的密码和数据库该账号下的密码是否一致，如果密码正确才能到首页，否则都是登录不成功回到登录页面。

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3.3 系统性能分析

（1）系统的存储性：因为是网上租贸系统，所以就会在数据库要求上比较严格，信息录入的比较多，而且丰富复杂， 这就需要一个强大的数据库来存放更多的数据和保证数据的时时性。
（2）系统的易学性：系统设计的应该简单易学的，设计的各种功能应该简单操作，不需要努力学习培训，缩短用户熟悉系统的进程。
（3）系统的数据要求：数据应该录入准确，需要更新时，数据应该可以及时的修改，数据还应该有独立保存，不能删除数据的时候会连带着把还需要的数据都删除掉。
（4）系统稳定性：开发的基于Spring Boot的网上租贸系统要求运行稳定，运行过程中无界面不清楚、字体模糊等现象。
（5）系统可靠性：系统不可以有病毒类代码，必须有拦截器，验证方法，对里面信息的保护措施，这样才让人用的放心。

4、系统设计

4.1 系统结构

系统架构图属于系统设计阶段，系统架构图只是这个阶段一个产物，系统的总体架构决定了整个系统的模式，是系统的基础。系统的整体结构设计如图所示。

4.2 数据库设计

4.2.1数据库实体
通过对系统的需求进行研究分析，可以得出，开发系统需要设计不同类型、不同用途的数据库表。这些数据库表可以用来存储系统正常运行所需要的相关数据。在进行数据库的设计以及应用程序的开发中，一个不能轻易忽视的步骤就是数据库表的建立。而在数据库表的建立前，需要规划好哪一个功能要处理哪些数据，并且还要研究数据之间存在的联系，再依据这些联系建立数据表之间的约束。在分析系统实体以及实体之间的关系的基础上，确定了系统的E-R图，具体如图所示。





（此处省略………………………………………………）

5、系统实现

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