网易云信启动“T服务”，为开发加速

8月1日，网易云信全面启动技术服务体系“T服务”，在保证高并发服务下的稳定性之外，将增值服务和技术支持作为自身最大的附加优势进行升级，以让开发者获得更佳的用户体验，为开发加速。

当前，云通讯已经成为非常流行的PaaS云服务之一，专注于为企业提供更便捷、高效、高性价比的互联网化的通讯云服务。

能看到在服务类型同质化的今天，云通讯服务商的核心竞争力还在于其支持的用户量级以及高并发服务下的稳定性。稳定的基础服务+贴近用户的增值服务+口碑坚挺的技术支持服务三者兼备，是健康长期发展的关键。

 

网易云信技术服务体系“T服务”升级启动

网易云信作为云通讯服务中的先驱者，在保证自己高并发服务下的稳定性之外，更将增值服务和技术支持服务作为自身最大的附加优势进行升级打造。

 

什么是网易云信技术服务体系“T服务”？

T服务即为Timely Service，网易云信即时响应的客户服务，T服务体系包含网易云信技术顾问服务体系、客户信任服务体系、客户顾问服务体系三大模块。

T服务架构

首先，是技术顾问服务体系，网易云信所有的用户都将在8月1日当天升级获得技术顾问T服务。云信技术顾问团队一直是业内唯一一家提供1对1即时响应技术支持服务的团队，团队成员均来自一线互联网公司，专业的技术实力有目共睹。同时网易云信为每位客户都配备了1对1的专属技术顾问，技术支持7*24小时不下线，这样不仅配合客户研发进度，也能真正做到即刻响应客户任何需求。网易云信根据技术难度以及出现问题的级别，也会随时机动升级为1+N服务，引入N个针对不同维度问题的技术专家来解决问题，以保障服务质量与问题解决速度。

其次，所有用户在服务上线当天还会自动升级技术培训T服务，网易云信设置了完善的客户培训服务体系，从T技术月刊、新手学堂再到技术大牛云集的公开课、开发者沙龙不一而足。从内容培训角度，为用户提供最前沿的IM技术资讯，也帮忙用户快速了解和接入网易云信服务。

而真正体现网易云信技术实力的是即将上线的是技术咨询T服务（用户可以选择升级）。网易云信技术支持专家团队平均拥有5年以上IM研发经验，凝聚互联网前沿IM技术开发实力，专门针对技术架构优化、产品优化等问题提供咨询服务，当开发遇到技术难题时可以随时贡献自己多年的技术研发经验。

最后，客户信任服务体系含金量极高。网易云信特别成立了网易云信用户信任中心，把产品升级、专利技术、第三方机构云认证等方面的信息同步公示给用户。其中包括CSA STAR Certification、ISO27001信息安全管理体系国际认证在内的多项云安全类认证服务及奖项，并确保用户升级享受云信56项专利技术。另外，此次升级中有三项自研技术不需要另行作为附加服务收费，包括真正做到无上限人数聊天室架构、自研性能优化方案和结合网易云19年技术成果的智能反垃圾服务。

此次，网易云信同时上线了即时通讯、娱乐直播、视频会议、在线教育等应用场景的解决方案，希望通过产品和T服务，帮助教育领域、医疗领域、电商领域、互联网金融领域的等不同场景、不同行业领域的创业开发者，真正走近用户，助力其成功。

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