netease_im的博客

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在数字化浪潮的推动下，AI 技术的发展，尤其是虚拟现实、增强现实、自然语言处理等领域的创新，或对电商行业所面临的难点带来解法

基于网易云信的产品能力，招标方、投标方、评标专家能在线上平台完成一系列招投标行为，包括公告发布、投标提交、开标直播、评标讨论等。今年 5 月，国务院办公厅发布了《关于创新完善体制机制推动招标投标市场规范健康发展的意见》，意见明确指出要求改进评标方法和评标机制，全面推广远程异地评标形式，为未来企业招投标发展指出了方向。例如，在招投标过程中，开标和评标阶段需要耗费大量时间在会议记录和纪要整理上，人工记录的方式不仅效率低下，还容易出错，造成关键信息遗漏或意思误解。

为了解决这些问题，网易云信采用LLM+RAG 技术，通过与 ASR、RTC、TTS、IM 等系统的对接，以及数字人和 CDN 的整合，来提升接入的质量和效果。但是，传统的在线客服多以知识库类客服为主，即仅解答基础性问题，不仅维护成本高，而且受到用户提问方式和话术多样化影响，存在用户意图难把握的问题。平均来看，与未使用人工智能的咨询顾问相比，使用人工智能的顾问平均多完成 12.2% 的任务，完成任务的速度快 25.1%，成果质量高 40%。

举个简单的例子，国内多数的较低成本的CDN 直播形式中，3~5 秒的延时是相当常见的。网易云信支持标准 WebRTC 媒体流接入，并通过深度优化 GCC，ARQ，FEC，RED 等各类 QoS 策略达到自适应匹配各种复杂网络的能力，在 40% 丢包的情况下，依然能流畅直播。在具体的实践过程中，需注意 GOP 缓存大小、客户端的 Jitter buffer 大小的配合、GOP 缓存里音视频的对齐、不同的推流端不同 GOP 长度的适配等情况。客户端在收到媒体包后，需要根据一定的策略对齐音视频包，再加速追帧。

在实时画面传输方面，网易云信在全球范围内部署了数百个优质节点，覆盖人口稠密地区、主要的经济发达地区等，并兼顾全球多个主要的运营商网络，将音视频通话的端到端延时控制到

​凭借在IM、RTC、直播等领域的技术创新和应用实践，网易云信为客户提供全方面的社交解决方案，包括灵活的大模型配置、个性化的 AI 人设以及流畅高效的文字与语音交互能力，在增强社交平台的用户互动体验的同时，也有效地推动了社交业务收益的增长。

在当今快节奏的商业环境下，to B 行业客户对产品质量的要求越来越高，尤其是对于 IM 及音视频服务端稳定性的要求更加突出。随着技术的不断进步，这些服务的使用量不断攀升，因此稳定性建设显得尤为重要。从技术角度上，需要重视系统性能、可靠性、安全性等方面的提升，在流程上需要建立完善的开发、测试、部署流程，以确保服务端稳定性的提高。同时，需要加强对于系统监控、故障排查、灾备恢复等方面的投入，避免服务中断、数据丢失等情况的发生。在这样的背景下，to B 行业企业需要深入了解客户需求，持续优化产品质量，不断提升服务端

我们提供的服务包括IM 即时通信、信令、直播、点播、短信和音视频等。这些能力是开发者可以直接使用的。除了我们自身提供的能力之外，我们还与第三方厂商合作，特别是在安全方面，我们有网易易盾这样的能力，也有第三方厂商的生态支持。

依据“改变一段视频的播放速度，并不会改变动作类别”的原则，随机改变一段视频的播放速度，可以和原视频构成一对正样本对，而两段不同的视频则构成负样本对，来进行模型的时序对比学习。这样，模型学到的特征表示能更好地捕捉视频中的动作特征，有助于提高动作识别的性能。在接下来的文章中，我们将首先介绍视频分类、视频检索两类重要的视频算法技术的应用与创新，由于视频维度的处理方式往往会带来更大的计算开销，因此我们也将介绍视频加速相关的技术工作和实践效果，加速相关的技术能力将为视频算法技术的广泛应用带来契机。

在大型体育赛事场景下，网易云信通过IM 与 AI 的有效结合，在提高团队协作效率的同时，也能为参赛者和观众带去更好的体验。