对话式 AI 智能体，童话照进现实的一束光！

- 童话走进现实，玩具也能陪伴成长

小时候，我们从电视上看到的童话世界是那么生动、活泼，草木、动物、交通工具等万事万物可以嬉戏打闹、可以聊天、还可以教我们知识、陪伴我们成长。

当我们慢慢长大，才知道“童话世界”原来只是一个美好的愿望，越长大越孤单成了主旋律。我们时常会想，如果童话走进现实该多好。

AI 宠物 Moflin、FoloToy AI 火火兔、BubblePal、汤姆猫 AI 儿童陪伴机器人。在AI加持下的“玩具们”，已然从只会发光、发声、移动的“机械互动”功能，变成了可以理解和识别复杂语言指令、图像，并给予用户实时情感反馈的“认知交互”玩伴。

相关数据显示，2024 年 AI 玩具市场规模已达 181 亿美元，预计到 2033 年，全球市场规模将增长至 600 亿美元。

其中，国内如广东东莞、汕头等地凭借完善的玩具制造供应链优势，已经成为 AI 玩具发展的重要基地。

随着AI玩具形态和应用场景的扩展，其需求也从儿童娱乐转向压力缓解与情感陪伴。

根据相关调研数据显示，25-35 岁都市白领俨然成为 AI 玩具的核心消费力量，如日本市场已出现专门面向独居老人的AI治疗玩具。

对话和讲故事，“情绪价值”拉满

相比传统玩具的机械化互动方式，AI 玩具能够为用户带去全新的智能交互体验、个性化的陪伴价值和全方位的知识学习拓展功能。

在智能交互方面，AI 玩具基于出色的语音识别、自然语言处理等技术，可以快速实现与用户进行自然、流畅的对话功能。同时，随着强化学习、大模型的应用普及，AI 玩具还可以通过学习用户日常的对话习惯、兴趣偏好集合历史对话内容，输出用户“爱听”的内容，甚至延伸拓展对话。

- 图片来源：百度AI图片助手

比如故事类 AI 玩具可以根据用户喜好风格，在输出主题故事的同时，创作新的故事系列，以满足用户对新奇故事探索的好奇心。

另外，随着 AI 玩具智能化的加速，替代真人的价值也在逐步被放大。特别是在一些陪伴场景下的 AI 玩具的价值被进一步放大。

众所周知，真人陪伴通常都会受到时间、空间的限制，同时，真人的情绪波动更大，比如在疲惫、烦躁情况下，会无意识地表现出缺乏耐心、态度不佳等问题。

AI 玩具则只需要联网、通电，就能随时唤醒，并与用户开启对话和聊天。同时，AI 玩具可以始终保持耐心、温和，无论用户提多少问题、重复多少次，都能稳定回应，给到用户持续、稳定的情感反馈。

然而，AI 玩具在快速发展的同时，也面临着诸多问题。在 AI 识别技术不成熟的情况下，用户如果发音和表达不清晰，模型会难以准确识别导致的指令误判问题。

以及儿童陪伴方向的 AI 玩具需要随着儿童年龄的成长输出针对性的、有价值的互动内容，并注意在经过一定训练之后，可能会输出一些不适宜儿童的内容。

此外，AI玩具单一的语言交流趣味性差和较长的输出时间，可能降低对用户的吸引力问题。

AI玩具，对话式语音AI的“魔法杖”

针对以上问题，网易云信推出的嵌入式对话语音 AI 智能体不仅能够让 AI 玩具会说话，而且能够精准解决识别、互动、话题扩展、内容安全、定制音色、功耗、芯片适配等多种问题。

AI 玩具区别于传统玩具最大的差异在于“交互”，而当前主流的交互方式主要为“视频”和“音频”。

那么，我们可以将交互过程进行解构，拆分为输入、识别和响应三个部分：

• 输入部分

传统的硬件对话方式，往往通过按键、关键词触发等方式进行硬件对话唤醒，并且通过回合式对话交互的方式应答用户，在上一轮对话结束之前，无法快速进行下一轮对话。

网易云信提供的嵌入式对话式语音 AI 交互，目前已经可以做到快速响应，智能打断，更贴近真人对话体验。

• 识别部分

传统的语音识别技术主要以词库和 NLP 的方式进行语义理解和触发，而网易云信融合了“LLM+ASR+TTS”，不仅可以更好地识别说话者的意图甚至情绪，而且响应更匹配的内容。

• 响应部分

对话响应需要从内容和情绪两个角度看待，传统的硬件响应内容聚焦单一场景，依赖知识库的设计或联网搜索的能力。

网易云信通过大模型的引入，可以将多个智能体进行串联编排，并定义语言风格与特征，实现多场景高情商的回复内容，同时再叠加丰富的音色配置，最大化对话的情绪价值。

- 图片来源：百度AI图片助手

在具体实现上，网易云信将融合通信技术与 AI 技术进行了更为深度的耦合，从而让 AI 玩具厂商能够以最快的速度完成智能对话的功能迭代：

• 实时响应，低时延通话体验

基于融合通信技术积累搭建的音视频通信底座，在各类硬件环境下可以实现端到端时延低于 1 秒的通话体验。

• 智能打断，高效通话体验

基于人声检测能力并配合 AI 各任务工作流，智能识别人声语音输入，减少长文本播放的等待时间。

• 智能体搭建

基于大模型内容输出的效果调试经验，及在部分场景的智能体设计成果。结合 functioncall 及 RAG 等模型基础配套能力，助力开发者搭建更有趣的智能体。

此外，在低功耗硬件的适配支持、全球的接入链路优化、音视频编解码性能提升等基础配套能力的支持上，网易云信也在不断优化，为 AI 玩具的低成本接入、全球化拓展提供可靠支持。

目前，网易云信嵌入式对话语音 AI 智能体已经支持 AI 玩具、AI 音箱、AI 电视、会议助手、家居语音互动等场景。

网易云信始终相信，AI 与实时音视频通话技术的结合，将推动硬件从“能说话”到“会说话”的跨越。

当然，我们也始终坚持，技术的进步永远是服务于人的核心需求，服务于美好生活。

在 AI 玩具、AI 陪伴软硬件大发展的前提下，鼓励人们享受与家人、朋友陪伴的乐趣，享受大自然的风和日丽。

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