长尾理论

重视二八定律的对手：长尾理论    我住的楼下有一家小小的面馆，装修很普通，口味很普通，价钱很普通，服务很普通……，总之，没有任何值得一提的地方。更可怕的是，它的周边充斥着大量有特色的大小饭店，用市场理论来分析，根本毫无竞争优势可言。用经典的二八定律来看，带来80%利润的那20%客户根本不会迈进这个店门。

    但是，我住到这里的一年来，它的生意一直很好，甚至要比周边的很多饭店都要好。这是为什么？

    再看周边的饭店。由于这一片是比较集中的居民生活区，零售与饮食很发达，竞争比较残酷，所以，大多开到这里的饭店都很有特色，都想依靠特色来占据属于自己的20%的那部分优质客户，有成功者，也有失败者。

    这个小小的面馆的客户是哪些人呢？很杂很杂，我也经常想不起去吃什么的时候便会去这里。但我口味想重的时候是绝对不会去那个装修精美的粤菜馆，我某些日子口味又淡的时候，我也是肯定不去那家非常实惠的川菜馆。换句话说，二八定律经常会不得已地去遗弃那价值不大的80%的客户。

    小面馆未必是这被遗弃的80%的客户的最佳选择，但是都可以接受。——它依然能创造出不亚于其他饭店20%优质客户所能创造出的利润。

    这就是长尾理论。去照顾到被遗弃的那80%的客户，集中他们的意愿，甚至能超越20%的优质客户。在小面馆里，持续进行的小小的销售依然能创造巨大的财富。

    市场上不要轻言特色，应先看清自己的位置。二八定律仍然是正确的，但绝不可顾此失彼，丢掉可以带来财富的长尾。