在教育培训行业,转介绍凭借其耗时少、成本低、质量好、成功率高的特点,发挥着不可替代的作用。所以,续费不是机构提高业绩的唯一途径,发展学员转介绍才是王道!那么教育机构如何让家长主动转介绍呢?
如何做好家长转介绍?
(1)成为行业专家,获得家长认可
学生和家长都认可机构的产品,对机构的服务满意,这是转介绍的前提。
想要让家长信任、认可机构,就必须拿出证明自己的东西来。无论是教学质量,还是教学环境,或者是其他服务内容,至少有一些内容是超越了本行业平均水平。
(2)提高家校联系,增加家长黏性
当教学质量得到保证之后,还需要注意和学生以及家长建立良性互动,提升家校联系。如定期与家长沟通,在节假日进行回访,与家长拉近关系。
(3)超出预期的真诚服务
对机构来说,当老师为孩子的付出超出了家长的预期时,必定会博得家长的好感,愿意进行推荐。让家长感受到机构的真诚,感受到机构处处为家长着想的服务,得到转介绍是理所当然的事。
(4)抓住家长中的意见领袖
每一个班的家长中,势必会有一两个家长比较活跃,更有话语权和威信。找到这个意见领袖,并为他们提供优质服务,甚至附加,让他们愿意为机构传播。这些人的传播力会比一般家长更具效果。
(5)物质激励制度
让家长在转介绍中得到的利益多一点,设计一个回馈家长的物质激励制度,可以是奖金也可以是礼品,吸引更多家长转介绍。
可借鉴的转介绍操作方案
(1)活动转介绍
如圣诞亲子party等线下活动,参加的学员可以带2名同学一起参加,跟带来的同学逐步建立信任直至成交;帮砍价等线上活动,邀请家长帮忙砍价。
(2)捆绑式报名
如报数学课程送3节语文体验课;一个同学报名可以送给他的好朋友该课程的三节体验课。
(3)奖励式转介绍
如完成推荐指标后可退款,推荐一个新家长,可获得一定比例的退款,被推荐来的家长,也将获得一定比例的折扣;介绍家长赠送课时或礼品二选一;
累计介绍满一定数量赠送平板电脑。
如何做好家长转介绍?
(1)成为行业专家,获得家长认可
学生和家长都认可机构的产品,对机构的服务满意,这是转介绍的前提。
想要让家长信任、认可机构,就必须拿出证明自己的东西来。无论是教学质量,还是教学环境,或者是其他服务内容,至少有一些内容是超越了本行业平均水平。
(2)提高家校联系,增加家长黏性
当教学质量得到保证之后,还需要注意和学生以及家长建立良性互动,提升家校联系。如定期与家长沟通,在节假日进行回访,与家长拉近关系。
(3)超出预期的真诚服务
对机构来说,当老师为孩子的付出超出了家长的预期时,必定会博得家长的好感,愿意进行推荐。让家长感受到机构的真诚,感受到机构处处为家长着想的服务,得到转介绍是理所当然的事。
(4)抓住家长中的意见领袖
每一个班的家长中,势必会有一两个家长比较活跃,更有话语权和威信。找到这个意见领袖,并为他们提供优质服务,甚至附加,让他们愿意为机构传播。这些人的传播力会比一般家长更具效果。
(5)物质激励制度
让家长在转介绍中得到的利益多一点,设计一个回馈家长的物质激励制度,可以是奖金也可以是礼品,吸引更多家长转介绍。
可借鉴的转介绍操作方案
(1)活动转介绍
如圣诞亲子party等线下活动,参加的学员可以带2名同学一起参加,跟带来的同学逐步建立信任直至成交;帮砍价等线上活动,邀请家长帮忙砍价。
(2)捆绑式报名
如报数学课程送3节语文体验课;一个同学报名可以送给他的好朋友该课程的三节体验课。
(3)奖励式转介绍
如完成推荐指标后可退款,推荐一个新家长,可获得一定比例的退款,被推荐来的家长,也将获得一定比例的折扣;介绍家长赠送课时或礼品二选一;
累计介绍满一定数量赠送平板电脑。