为什么软件测试人员都不通过QQ、微信、邮件上报Bug？

十多年前，客户在使用过程中遇到了 Bug，直接就截个图，或者是用 Word 文档整理在一起，从 QQ 或者邮件上把 Bug 信息发送给开发，开发收到后再修复更新上线。

而现在正规的软件项目已经不会再用这种原始的方式来报 Bug 了，而是会借助测试工具来帮助报告和跟踪 Bug，即使你偶尔能看到有项目还在采用原始方式报 Bug，你肯定也会觉得这样做不专业。

但不知道你有没有仔细想过这个问题，为什么现在不通过 QQ/ 微信 / 邮件报 Bug，又有哪些测试工具可以帮助你更好地发现、报告和跟踪软件中的 Bug 呢？今天我们会展开讨论这个问题。

Bug 跟踪工具

我想你对与 Bug 这个词一定不陌生，它是我们软件中的缺陷或错误。这个词的诞生也很有意思。1947 年 9 月 9 日，一只小飞蛾钻进了哈佛大学的一台计算机电路里，导致系统无法工作，操作员把飞蛾贴在计算机日志上，写下了“首个发现 Bug 的实际案例”。

虽然 Bug 的历史已经有 60 多年了，然而 Bug 跟踪工具却没有出现太久。软件项目中最早也是通过邮件、即时通讯等原始方式报告 Bug，直到 1992 年才有第一个专业的 Bug 跟踪软件GNATS。

在这之后才逐步有了像 Bugzilla、Jira、MantisBT 等专业的 Bug 跟踪工具。而现在，Bug 跟踪工具已经成为软件项目中必不可少的工具之一。那么&#x