过程改进日记之学习Scrum2010-9-10：Sprint3之前的讨论－对话PM

到9.10是Sprint2最后一天，燃尽图看起来完成了差不多一半而已，不知道工程师怎么理解，我还是感到比较彷徨的，虽然书上、培训老师都说不要过于关注燃尽图，但是这正如关心孩子学习，但不要关注成绩一样。要做到泾渭分明，太难了。

下一个Sprint，我们能够改进能够哪些呢，已经有客户提出了新的需求。
在我们的商业文化中，如果一个产品有客户明确的需求，那产品战略就要向客户倾斜，因为客户愿意投入的起码是有市场需要的，而我们自己讨论的灵感能不能获得市场认可只是我们自己的沙盘演练，并未经验证。
N产品已经有明确的客户需求，这是好事，敏捷没事本来就主张拥抱变更，话是这么说，我的忧虑是本来在N产品试点就是因为TA的包袱比较清，现在慢慢的项目压力增加，Team的一些实践会受到更多的干扰，如果我们没有一个清醒的判断，我们所做的实践不小心会变成“形似而非神似”。

打开禅道，发现PM已经增加了一些需求。这些上PM希望能够纳入到Sprint3的，包括Sprint2没有完成的，我看了下，觉得有些不太靠谱，这些工作量应该很难完成。如果总是这样安排一堆完不成的任务，会让工程师觉得这套方法对他们没有起到帮助，这可是糟糕的事情。

正在这样想，SQA MM过来说出了她的顾虑：“我看了PM的Sprint3目标，看起来任务很重，我觉得我们不能再继续Sprint1、Sprint2的状况了，这样下去我们始终在原地打转，并不能得到比以前更多的成果，我们需要和PM先聊一下，看看我们能否帮得上忙。”
这就叫不谋而合，我和SQA MM一边商量，一边走到作战室，重新回顾下Sprint2的情况，所有的Feature都做了一部分，没有一个100%完成。光是这些未完成的任务顺延到Sprint都是一个很大的包袱。

我直接出门到PM座位边，看样子她已经把Sprint3的需求理了一遍，双手合抱着后脑勺，尽可能舒展着身体巡视她在禅道上输入的成果呢，“我们有些想法需要和你沟通下，能来下作战室吗？”
PM干脆利落地答应着，起身跟进作战室。

我们直截了当地把我们的疑虑和PM说了，PM有些不耐，“所有列出来的Feature都必须要完成的，否则就没法交让Sales拿给客户去看一个不具备基本要求的产品。我们不能拿一个连半成品都算不上的东西给客户。”
我和SQA MM一时无语，是啊，这是她主持的第一个产品，加之她严谨的工作作风，我完全理解，在我们的角色梯队中，PM对产品的市场定位、价格策略、研发进度、销售进展等诸多因素负责，对于市场压力体会最深，在这种情况下，她当然希望能够尽可能信守承诺。
另外重要的一点，PM没说，但我是这样认为的，每个PM内心都对产品有个自己的定义、尤其是新PM，更不愿意舍弃自己want的功能。
于是我提出我的意见：“有没有一些我们可以以后做的，当然，你是PM，这个只有你有最终发言权。我的建议是：如果Sprint3最有把握完成7个需求，我希望给工程师5个需求，然后另外2个在Next Plan中提前做好了，我不希望给工程师9个任务，然后到了最后一天，说真遗憾，我们又没有完成这个Sprint的目标，这样的挫折感会打击Team士气。同样完成7件事，我们可以尝试更积极的方法。”
但PM依然坚持：“我已经把最少的需求放在Sprint3上，这些做不到，我们就没法兑现和客户的承诺了，如果我们还有足够的时间，我会考虑你的建议，但是现在Team面临的压力是现实的，我们有必要让他们知道时间有多紧张。何况这些仅仅是Feature，他们还没有分解和估算工作量，也许这些对他们并不困难。”

看来短时间内想要说服PM有很大的难度，她有她的苦衷，我们的观点她已经了解了，她的观点我们也知道了，再喋喋不休的试图说服对方，都不太可能，沟通并不是没完没了的讨价还价。既然达不成共识，只好请PM先出去，我和SQA MM商量我们的对策。
SQA MM：“如果注定有做完不成的任务，Sprint的计划和讨论就没有价值了。”，“是啊，该怎么办呢……”我也一筹莫展。
……

我和SQA MM正商量来着，老大走进来了，参观着看板，“你们这个迭代周期怎么样啊，看起来没啥功能可以交付出来啊。”
“是啊，Sprint2完成了一半而已，要命的是又有很多新需求。PM觉得这些是必须的”SQA MM简单汇报了下我们和PM的沟通情况。
“你了解的信息比较多，你觉得这么多功能是不是9月底都必须给的？”我希望老大能够给我更多信息，这样可以判断哪些是need的，哪些是PM自己想要的。如果真的有后者，老大一定知道。
老大推得一干二净：“你们不应该问我的，应该问PM，他了解更多具体需求，我只知道大致哪些模块有人要的，不过我不会告诉你们。这些本来就应该你们设法去从PM那里获得”
我晕，如果PM肯耐心和我们解释，刚才就不会这么坚决了。

老大看我发愣，又慢悠悠的说“这是方法问题，我觉得你们应该提高你们问问题的能力了。”

……

（这次讨论信息量很大，我试图还原每一句有价值的话，避免主观偏见，因此看起来很冗长，为了避免可能产生的阅读困难，我把整个讨论分成几部分）

欲知后事如何，请听下回分解！