企业建网失败五因

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近来，国内许多企业先后开始建设或计划建设自己的企业网，这是市场的需要，也是企业自身的需要。然而在那些网络建设已经完成的企业中，却有相当数量的企业对建设结果并不是百分之百的满意，要么是结果与预期相差太远，要么是投入产出不成比例，总之对于这些企业来说，企业网成为其挥之不去的心病。这其中有的是企业自身的因素，也有的是IT市场导向的因素。归其原因，大致存在五个方面的问题。 问题一：对企业需求分析不足 企业网的建设是为满足企业自身需要的，企业在制订规划时一定要充分地分析自己的实际需求，细化管理流程，然后再决定选择什么样的系统。当前市场上的一个不好的情况是，由于一些企业网系统提供商的过度炒作，使许多企业盲目上马企业网工程。殊不知世上没有包治百病的药，企业网系统也是一样的，不存在一个能够适应于任何企业环境的系统。系统提供商的广告宣传，不能作为用户选择的惟一依据，而要以自身需求为依据。 现在一些系统方案提供商在宣传中，最容易用来诱惑企业的办法就是抓住任何企业都希望“做大做强，与时代同步”的心理，宣称自己的系统方案是“符合某某标准的”、“与国内甚至国际接轨的”，隐含地指出不采用此系统方案的企业的管理就是不规范的、容易被淘汰的。这种宣传很容易打动企业的心。 因此在这种时候，企业一定要清醒地认识到，即使是发达国家的先进企业也绝不可能都是千篇一律的管理模式，自己的管理模式只要是科学地运用，一样可以提高企业的管理水平。 所以企业在选择企业网时，要从分析自身开始，以当前及可预见的未来应用需求为基础。只有在仔细分析需求的前提下，才能明确地选择与自己现有管理模式相配套的系统，使之科学化、现代化，千万不要认为只要拿一个“符合某某标准的”系统套用就万事大吉了。 问题二：系统提供商选择不准 大多数企业在建设企业网时是由系统提供商承揽项目实施，这当然无可厚非，毕竟多数企业不是IT内行，因此提供商的选择就显得尤为重要。 企业网是一个系统工程，从内容来说，要解决企业的需求；从技术上来说，它涵盖了IT业许多领域，也就是要由许多技术来保证需求的实现。那么，系统提供商是否具备这些技术能力，就是企业选择的关键因素，也是工程质量的保障。当然，从提供商的角度来看，它们肯定会宣传自己“保证有能力为用户提供全面的技术支持”。但企业要清醒地分析这种“保证”，深入了解提供商的技术背景，客观地评价提供商的能力。事实上，IT业是一个细致分工的行业，尤其在国内，很少有IT商能够做到“大而全”，要么在制造上擅长，要么在集成上擅长，要么擅长软件，要么擅长网络，即使有少数能够做到所谓“大而全”，也不可能达到“多而精”。所以由一家系统提供商独揽整个企业网工程的做法，本身就可能是一种错误的选择。 在实际中，企业应该根据自己的要求细化工程方案，分别选择不同的提供商做其最擅长的事。比如，企业网的核心是一套为企业提供自动化管理的软件，企业只要按照自己的需求选择一家有这种开发能力的软件商，然后让其量体裁衣即可，但不要让它们做网络的建设。因为这种软件商的主要精力一般都放在软件的开发上，让它们建网只会是设备的简单连接，那样的系统不会是一个优化的系统。 问题三：实施方案规划不细致 在选择系统提供商进行企业网建设前，企业应该仔细了解提供商拿出的整个方案的设计和实施计划，不要以为此时自己就可以坐收成果了。其实这个时候正是工程的关键期，发现问题还可以及时纠正，一旦工程已经实施，再改正就很难了。 一般的系统提供商在建设自己的拿手项目时，都会采用一套习惯的方案，这个方案适用于多数场合，但不是所有场合。所以企业要认真分析这种方案是否与自己相符，是否能够在自己的企业网建设中被采纳。提供商肯定愿意使用自己现成的方案，并以“技术先进”或其他理由来说服用户。而企业一定要以自己的实际情况为依据，最终要让提供商真的拿出一个专门为自己设计的方案，要比照方案与需求，看方案是否真的是为自己量体定做的。 例如，网络的弹性如何、方案是否能够满足企业成长的需要、在未来的某一天，软件的并发处理是否会达到极限，等等。 另外，方案的实施计划也是要考虑的。大的企业网多由几家不同的提供商共同承建完成，而企业用户这时候就是系统的协调员，要从时间和空间上计划好系统实施的步骤。比如在网络建设中，要涉及广域网和局域网两部分，一般的方法是先建设广域网，再建设局域网。因为局域网建设相对灵活，容易调整，而广域网建设则要受到广域网提供商和地域的限制。在这种时候，企业就要很好地协调网络建设中各方的关系，在设计方案上下功夫，充分考虑各种情况，为网络对接预先定义公共接口。这样，既可以防止各承建方各自为战，在连接上出问题，又避免了相互推委，延误时间。 问题四：网络产品匹配不当 在企业网中，各种软硬件网络产品是必不可少的，由于产品多，所以衔接问题是必须考虑的。不论是由系统提供商直接提供产品，还是用户自己采购产品，企业都应该了解产品的选择情况。因为系统的最终使用者是企业，建设初期产品的选择不当，会为日后系统的长期使用埋下各种隐患。 譬如，现在为企业网服务的新技术层出不穷，这些新技术对企业网的应用提供了不少方便，但也正是由于这些新技术的应用，会为企业网带来一些难以克服的困难，而厂商在宣传上往往回避或掩盖这些问题，如兼容性问题。所有技术在其还处于所谓“新技术”阶段的时候，都会存在兼容性的问题，厂商所保证的兼容在现实应用中实际是不存在的。任何厂商出于商业目的，都会用新技术抢先占领市场，在这个过程中它是不会与其他厂商过多商量，所以也就带来了彼此的兼容性问题。 例如，网络技术在企业网中是举足轻重的，一个新的、先进的网络技术可以为企业网带来安全、效率、管理、扩展等诸多好处，但同时其实现的方法也是不尽相同的，某个厂商可能在这种方法上有优势，而另一个厂商也许擅长另一种方法。这些问题在当前一些流行的网络技术中是很突出的，比如VPN有多种实现方法、VLAN有不一样的帧标记、广域网有不同的协议封装格式和信号类型等等。企业在选择了各种企业网的产品后，可能并不马上使用其所有的功能，而厂商也不会主动阐述这些方面的问题。所以一些问题开始并不一定会被企业发现，而在以后的网络功能扩展时，这些兼容性问题会相继暴露，而困扰企业的应用。 面对这种问题，现在的办法只能是尽量选择相同品牌的产品，以保障技术的兼容。在企业网建设中，不要使用装微机的思想，试图像“攒”PC一样去“攒”出一个网络，往往会因兼容性问题而使功能和性能不能百分之百发挥。 问题五：技术人才使用不足 从上面几点可以看出，企业网从最初的计划开始就涉及各种技术问题，尤其在规划的初期，好的技术人才的参与对企业网建设来说，会带来事半功倍的成效。 然而，许多企业对此是认识不足的，企业网建设计划往往是不懂技术的领导或其他负责人拍板决定的，技术人员只是在工程中和日后的使用中参与，甚至有些企业根本就没有自己的技术人才，而是在工程建设的同时由系统提供商临时为企业培训一些人员。 这样的做法往往是造成企业网不成功的根本原因！因为这样正好可以被某些系统提供商钻空子，它们可以拿出一个现成的系统给企业负责人演示，然后说它符合某某标准、有多么先进，而且自己是如何具有资质、国内某某企业是自己系统的成功应用客户，等等。而实际上，在没有自己技术人员参与决策的情况下，企业领导是很难分析清楚这些纯技术问题的。 所以，企业应该事先储备自己的技术人才，以便在企业网建设中让真正懂技术的人员充分地参与决策，这样做实际对企业和系统提供商都有好处，建设出来的企业网也才能够真正是企业自己的系统，才能够满足企业自身的发展需求。 总之，企业网建设对于企业来说是件大事，应慎之又慎。基本思路是一定要以企业自己的需求为基础，切不可盲目听从，更不能跟风照搬、急功近利；要仔细分析、充分考证，从企业整体和长远考虑，争取用最小的代价获得较大的成功。     倪