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原创 工单SLA如何应用
灵活配置:企业可以根据自身业务特点和客户需求,灵活配置SLA规则,如设置不同的优先级、服务目录、处理人等条件,以满足多样化的服务需求。多场景应用:SLA不仅适用于工单处理,还可以扩展到其他服务场景,如客户服务、技术支持、售后服务等,实现全过程的服务质量管理。
2024-09-14 17:52:44 360
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灵活配置:企业可以根据自身业务特点和客户需求,灵活配置SLA规则,如设置不同的优先级、服务目录、处理人等条件,以满足多样化的服务需求。多场景应用:SLA不仅适用于工单处理,还可以扩展到其他服务场景,如客户服务、技术支持、售后服务等,实现全过程的服务质量管理。
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