理想中的医院信息化管理系统

　　今天去上海某家有近八十年历史的三甲医院做复查，之前去其他医院是先挂个医生的号，由医生开B超检测单再去缴费、检测。

　　因想节约点时间，这次先咨询了挂号窗口：”做B超检测，挂什么医生的号比较快“ 流程简述如下：

1、1楼挂号窗口14元，发票单据上注明到二楼电梯口

2、2楼电梯口办事员看了单据，敲章，询问后告知去缴费

3、2楼收费窗口付B超检测费用，仍然是询问才得知去3楼B超检测处预约

4、3楼B超预约处排队近十人，且挂牌显示今日已预约满，今天预约，下周一才可检测。

5、再次找导医询问，不做检测能否退款，答曰，还是去预约处退款。想想即使换家医院也难保流程能简化多少，无奈还是预约了下周。

这是一次郁闷的体验，时至今日的上海大医院，还在用一堆冗员在浪费无数患者的时间，这种效率，难怪无论何时去医院都是人满为患，有多少原本不需要挤在医院排队的患者造成这种虚假的紧张？同一时间，有一个中年男人来回穿插在人流里，不停地小声询问着：要加快不？今天就可以...

我理想化的医院信息化管理系统像这样，技术上早就不存在任何难度：

1、提供唯一的缴费窗口统一完成各项检测问诊的前期咨询缴费工作（同时开通移动付费功能应对中途需支付药费或检测费等情况），付费完成同时提供相应的引导信息，告知患者如何取药，检测地点、注意事项

2、提供网上实时查询各项检测（问诊）的排队情况，并预估当前时间缴费可能轮到的接待时间。目前无论仪器检测还是从普通到特需门诊，从我不多的经历来看，同一类型时间基本都是固定的，这个完全可以通过系统管理控制，向公众提供实时资讯。

3、电子病历  据说有大医院已经实现，但我看到的几家上海三甲的医生都还在纸质病历上继续画着天书，唯一进步的是药方可以在电脑上开好打印出来，付费前能清楚看到具体的金额。

可以想象，大部分信息化无法实行的原因非技术难度而是制度的改变，让决策者需要承担相应的风险。

很简单，将所有具备行医资质的医院诊所纳入医保，相信总会有像当年招商银行那样通过网络化手段抢走无数四大行用户的民营医院出现的！

巧的是，搜了下发现最近今天新闻热议的也是这类事：

• 发改委谈放开民营医院医疗服务价格等一揽子政策措施2014/04/09
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可见改革之难！效率之低！