[项目管理] ISO900X 标准体系

前段时间，山东省市场监管局下发工作方案和相关通知，决定自2021年1月开始，全面开展小微企业质量管理体系认证提升行动。鼓励引导小微企业积极采用国际质量管理体系标准（ISO9000 系列标准）。

那么，到底什么是 ISO9000 质量管理体系呢？

ISO 全称 International Organization for Standardization , 即 国际标准化组织。它的宗旨是在世界上促进标准化及其相关活动的发展，以便于商品和服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开展合作。也就是说，ISO 是制定一些列标准的组织。而 9000、9001、9004 是相关标准的编号。

ISO9000 系列标准的内容涉及了企业的组织结构、职责权限、基础设施、人力资源、工作环境、产品质量、产品设计开发、原材料的采购、产品生产过程、产品销售、顾客的沟通和交流、内部检查制度、内部改进机制以及整个管理体系运行应满足的总体要求。

那么企业通过 ISO9000 认证可以获得益处有哪些呢？如下：

• 促进产品质量的提升
• 提升企业质量管理水平
• 降低管理成本和风险
• 提升顾客满意度
• 提升企业内部的工作效率
• 提升企业形象
• 增强企业竞争力

其实，改革开放早期，由于我们在把控产品质量时采用的是自己的一套体系，在国际上得不到承认，所以国内企业生产的产品想进入国外市场时就遭受了诸多限制和损失。1993 年开始，我们正式采用 ISO 9000 系列标准，从而扫除了进入世界经济体系的一大障碍。

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