HI,欢迎来到北风的修仙笔记。
这里会记录下北风在人生路上升级打怪的一些思考,每月月底都会以本文的形式在公众号集中发布。
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2020年3月1日
今天有个老哥加过来,简单客套了几句之后,问了我一个很大的问题,怎么定义大呢,就是简单一两句话说不清楚的,我犹豫了一下,打出一段话,大概意思是说不做免费咨询,报了价之后,结果不出意外的再也没有了消息。
之前有问题的话我都会尽可能的回复,后来慢慢觉得不是这样的,仅靠干货技巧是很难黏住用户的,大部分人拿走谢都不会谢,而且在没有长期维系情况下,下次能记得你概率,类似你记住了给你送了一份很好吃的夜宵的外卖小哥。
2020年3月2日
在初购过程中,有一类顾客会表现出非常较真的状态,情绪化很严重,但后来看数据过程中却发现,一旦完成走完整个流程后,在复购过程中,同理心最强且黏性更强的往往就是这一批人。
与此相反,另一类客户,初购很顺利,但却在复购中,因为一点的体验问题来闹...
作为初购用户,肯定都是缺乏安全感,保持客观、专业、不谄媚的态度来应对,有时候不要为了做单而做,把控好用户预期很重要,避免发生赚了一块钱,亏了十块钱的事情。
产品或者服务的稳定性是个长期发展的过程,给展现出最真实的一面就好,在长期进化过程中,顾客对你也会越来越信任,当然想割韭菜的除外。
2020年3月3日
一个问题频繁出现,甚至在多次强调之后,依旧还会发生,此时就应该考虑下是不是解决方案有问题了。
权威一方面会有利于统领队伍,但另一方面也一定程度上抹杀了他人进言的意愿。
在层级关系上要维持适度的距离感,这样一方面有利于保持权威感便于下发任务,另一方面又能避免在平衡团队内权益时受制于人际关系。
另外表扬的话尽量在公开场合,这会极大程度的激发个人或者团队的能动性,怎么在微信上会晒单,管理上就不会了吗~
2020年3月4日
不知道自己不知道,以为自己知道,怕别人知道,是个很可怕的循环啊。
今天面试了一个小姑娘,自称是某宠物电商的业务主管,整个人看起来也很自信,但一问到关键的地方都会以有些套路不方便说为由来回避,结果全程下来一点亮眼的地方都没有。
然后还在为自己的各项权益争取,争取权益是件好事啊,但是也得让别人看到价值,并且你的价值真的值...
唉,对强势的女生一点都不感冒,一点女人味都没有0.0
2020年3月5日
人的阈值一旦提升真的很难忍受降低的状态,所以牛逼的人就一直优秀了下去。
所以有时候尽量让自己奢侈点,多见识点世面,多体验下不一样的人生,出于损失厌恶的心理,如果存在失败的可能性时,内心阻力会非常大,它也会尽力推着你,至少不会活得那么难看。
当然这和盲目消费是两回事。
2020年3月6日
今天有点学究,太钻牛角尖了,被老大点了一下才恍然大悟,一个事情没有绝对两全其美的解决方案,不同阶段对应不同阶段的解决方式,先做好现在的,其他的等到那个阶段自然会有解决方案的。
Done is better than perfect。
2020年3月7日
写了篇文章,对于想做IP却不知怎么打造自己的朋友来说,应该会有