【财富空间】陈春花：2018关键词

                                                                         

演讲者：陈春花   

演讲时间：2017年12月10日

演讲地点：北大国发院第二届国家发展论坛

2018 关键词

（文末配套有超酷炫 H5）

将要过去的 2017 年具有很多标签，「不确定性」、「互联网下半场」、「人工智能」、「知识革命」、「数字化生存」等等，这些标签最后被归纳为一个最重要的特征：「一切都被重新定义」，这些不断变化的时代调性，对于每一个人都是巨大的挑战。

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2018 年环境认知

从 2016 年开始，我便一直强调：创造未来比预测未来更重要。一方面的确是因为未来无法预测，而更重要的原因是，技术驱动变化的环境下，唯有创新方可与时代同步。所以，对于将要来到的 2018 年，我依然不是用预测的方式，而是用认知的方式来谈谈我的想法。在接下来的 2018 年，我们最需要的是如何认知与选择，如何创造与创新，如何用面向未来的能力来提升自己，我认为我们需要从以下四个方面来理解 2018 年的经营环境。

１

新时代

十九大制定了新时代中国特色社会主义的行动纲领和发展蓝图，并明确指出社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需求和不平衡不充分的发展之间的矛盾，这意味着一个「新时代」开启，也是全新的发展机遇的开启。你需要很好地去理解新时代的内涵，去理解新发展模式的内涵，去理解中国与世界发展格局的机遇。而从全球视角来看，新时代意味着「不对称性」、「复杂性」以及「不确定性」，变革不会以你的意志为转移，无论你是否已经准备好。

２

万物互联

因为互联网技术，人们已经了解到，整个环境是在更广泛的互联互通之中，但随着互联技术、智能技术、数字技术的深度发展，任何一个要素的变化，都会是触及到整体的改变，比如，「30 分钟」送达的出现，零售业开始全面转向新零售，甚至很多人还未能够说明白什么是新零售，但却已不得不踏入新零售的大潮之中。今天的任何一个创新，已经不仅仅是速度和效率，而是影响到整体，包括如何理解人、社区和环境之间的关系。今天你选择任何一个行动，都需要去理解生态、社会以及整体。

３

数字化生存

数字化生存的最核心的特征就是，企业的寿命、产品的生命周期、争夺用户和行业更替的时间窗口都在以前所未有的速度缩短。今天的商业系统就像是一个极速奔跑中的运动员，每一段位移都伴随着心率的加快、呼吸的增速，和越来越难以挣脱的窒息感。驱动整个系统加速运转的「强心针」无疑是技术——技术带来的数字化商业模式周期更短，这一点很多人都看到了。而容易被忽略的一点是：数字化时代不仅仅是加速度的「量变」，更是底层商业和战略逻辑的「质变」。

我们观察到一个非常危险的现象：今天几乎所有的生态企业都还在沿袭工业时代的逻辑——连续、可预测、线性思维。它们用整合、多元化方式进行有计划的布局，虽然冠以「生态战略」之名，然而战略的本质并没有改变。数字化时代的未来是复杂的。数据、协同、智能等要素碰撞在一起，将重构商业系统的结构，带来非连续、不可预测、和非线性思维。如果仍然沿袭工业时代的逻辑，企业不具备应对复杂性所需要的「大规模作战能力」。那么，其实企业的规模越大，崩盘的速度也就越快。

４

回归生活

最近几年，无论是苹果、facebook、亚马逊，还是腾讯、阿里巴巴、华为，这些超大型企业的远见与野心，决心与执着，活力与创新，深刻影响着人们的生活，影响着整个世界，甚至人类的未来。当大公司崛起，拥有与新创企业一样的热情与挑战力的时候，世界也会为之而改变。

而最让人惊喜的是，这些崛起的大公司中，看到越来越多的中国企业的身影。他们开始创造出除了自身价值之外的更广阔的商业想象空间；甚至直接撼动了被垄断多年的资源性传统行业；无论是阿里、百度、腾讯还是华为、海尔、美的；中国企业开始以其品牌真正出现在终端消费者内心；这些企业代表的共性特点非常显著，即为追求更美好生活向往所带来的价值。由于美好生活的定义不再局限于产品的使用功能，而更倾向于实现美好向往，这样需求不再局限在原有的市场领域，而是非常可能极速的创造出了新需求新市场；人们开始不再仅仅追求产品带来的同质化生活，而是开始追求个体满足感和过程体验感。

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2018 年经营选择

如果我们能够这样去认知环境，我可以借助于这些认知来做出经营上的选择，来安排企业发展的策略。2018 年也如过去的 2017 年一样，会有很多的不同，很多的不确定，这些不同需要我们用全新的视角去看待，去理解「新时代」下的经济环境，同时，也需要我们找到属于自己的经营策略，并发展出自己的行动来。面对 2018 年的经营选择，我用下面四个关键词来表达：

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顾客界面

在今天，最打动消费者的不再是解决家庭生活便利的消费品，而是追求满足购物过程的极速、分享和娱乐，而是人们之间的共鸣与分享。崛起的企业之所以引领世界，因为他们更了解并代表着有消费能力的大多数人类的生活感知，代表着对于美好生活的向往，也因此更具备创造新市场的能力；他们有能力离开已有竞争者的红海市场而再创造出一个解决某个需求的巨大蓝海，更重要的是，他们本身代表了充足的生长空间。我非常喜欢史蒂夫·乔布斯说过的一句话：“要从客户体验着手，再返回到技术层面。”所以，最重要的选择是：让美好生活成为你的顾客界面。

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确信

我们的确已经进入一个全新的时代，承认无知要比消耗资源去预测未来更具有战略优势，任正非说：方向大致正确即可；有人说的更为极端：预测不如随机选择。我不去评价这些说法，而是提请大家关注到，这就是这个时代新特性。因为这样的特性，则要求管理者具有更强的定力，拥有确信的能力。要确信你的目标具有足够的牵引力量，目标一定是可以实现的；要确信你的上司、团队和伙伴，确信他们集合的智慧可以应对不确定性和复杂性；要确信你自己，确信你的能力超乎你的想象。是的，不确定的是环境，确定的是我们自己。

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协同

组织效率不再来源于分工而是来源于「协同」，协同创造价值已经越来越显现出其重要性。借助于协同，企业能够创造性地解决了在外部环境决定组织绩效的环境下，组织效率从哪里来的问题。借助于协同，企业能够更好地参与到「人类命运共同体」的建设中。借助于协同，企业能够更好地与行业合作伙伴、社区与各界一起探索，共建与共治。

因此我一直建议，如果你清楚谁是你的对手，我会非常担心你；如果你知道谁是你的合作伙伴，我就会安心。真正的对手只有我们自己，为达成协同效率本身，无论是组织内部还是组织外部，都需要调整自己的价值取向，在我们的研究中，确认为 「诚、利、信、不争」。无论企业目前处在什么阶段，什么位置，形成协同价值取向，协同工作的逻辑，打开组织的内外部边界，跨界协同，形成协同效率都是一个必要的选择。

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员工创造力

组织成员具有持续创造力是企业应对不确定性的解决之道。如何建立员工与组织之间的共享平台，让组织成员释放出自己的创造力，是2018年企业必须做出的选择，其核心是寻找到价值观认同的成员，给予平台与资源，帮助员工释放创造力。要做到这一点，人力资源管理需要从评价投入转为评价产出，从关注胜任力转向关注创造力；组织功能从管控转向赋能；而企业文化从强调组织价值转向强调共享价值；企业领导者从管理者转向伙伴。释放员工创造力，一定要从命令-控制式管理向授权-赋能式管理转变。

当我写下对于 2018 年的判断和策略选择之时，依然知道一切还在变化之中，一切也皆有可能。但是，我依然是对新的一年充满期待，是因为，生意本身就是生活的意义，技术使得商业活动更加有可能贴近生活本身，贴近美好。当我为《财富》杂志撰写文章的时候，也明确地表达了我的观点：融合生活，驱动人类进步会是下一篇章。让我们满怀对美好生活的向往，迎接 2018 年的到来。

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一组图看懂2018关键词

 

人工智能赛博物理操作系统

AI-CPS OS

“人工智能赛博物理操作系统”（新一代技术+商业操作系统“AI-CPS OS”：云计算+大数据+物联网+区块链+人工智能）分支用来的今天，企业领导者必须了解如何将“技术”全面渗入整个公司、产品等“商业”场景中，利用AI-CPS OS形成数字化+智能化力量，实现行业的重新布局、企业的重新构建和自我的焕然新生。

AI-CPS OS的真正价值并不来自构成技术或功能，而是要以一种传递独特竞争优势的方式将自动化+信息化、智造+产品+服务和数据+分析一体化，这种整合方式能够释放新的业务和运营模式。如果不能实现跨功能的更大规模融合，没有颠覆现状的意愿，这些将不可能实现。

领导者无法依靠某种单一战略方法来应对多维度的数字化变革。面对新一代技术+商业操作系统AI-CPS OS颠覆性的数字化+智能化力量，领导者必须在行业、企业与个人这三个层面都保持领先地位：

1. 重新行业布局：你的世界观要怎样改变才算足够？你必须对行业典范进行怎样的反思？

2. 重新构建企业：你的企业需要做出什么样的变化？你准备如何重新定义你的公司？

3. 重新打造自己：你需要成为怎样的人？要重塑自己并在数字化+智能化时代保有领先地位，你必须如何去做？

AI-CPS OS是数字化智能化创新平台，设计思路是将大数据、物联网、区块链和人工智能等无缝整合在云端，可以帮助企业将创新成果融入自身业务体系，实现各个前沿技术在云端的优势协同。AI-CPS OS形成的数字化+智能化力量与行业、企业及个人三个层面的交叉，形成了领导力模式，使数字化融入到领导者所在企业与领导方式的核心位置：

1. 精细：这种力量能够使人在更加真实、细致的层面观察与感知现实世界和数字化世界正在发生的一切，进而理解和更加精细地进行产品个性化控制、微观业务场景事件和结果控制。

2. 智能：模型随着时间（数据）的变化而变化，整个系统就具备了智能（自学习）的能力。

3. 高效：企业需要建立实时或者准实时的数据采集传输、模型预测和响应决策能力，这样智能就从批量性、阶段性的行为变成一个可以实时触达的行为。

4. 不确定性：数字化变更颠覆和改变了领导者曾经仰仗的思维方式、结构和实践经验，其结果就是形成了复合不确定性这种颠覆性力量。主要的不确定性蕴含于三个领域：技术、文化、制度。

5. 边界模糊：数字世界与现实世界的不断融合成CPS不仅让人们所知行业的核心产品、经济学定理和可能性都产生了变化，还模糊了不同行业间的界限。这种效应正在向生态系统、企业、客户、产品快速蔓延。

AI-CPS OS形成的数字化+智能化力量通过三个方式激发经济增长：

1. 创造虚拟劳动力，承担需要适应性和敏捷性的复杂任务，即“智能自动化”，以区别于传统的自动化解决方案；

2. 对现有劳动力和实物资产进行有利的补充和提升，提高资本效率；

3. 人工智能的普及，将推动多行业的相关创新，开辟崭新的经济增长空间。

给决策制定者和商业领袖的建议：

1. 超越自动化，开启新创新模式：利用具有自主学习和自我控制能力的动态机器智能，为企业创造新商机；

2. 迎接新一代信息技术，迎接人工智能：无缝整合人类智慧与机器智能，重新

   评估未来的知识和技能类型；

3. 制定道德规范：切实为人工智能生态系统制定道德准则，并在智能机器的开

   发过程中确定更加明晰的标准和最佳实践；

4. 重视再分配效应：对人工智能可能带来的冲击做好准备，制定战略帮助面临

   较高失业风险的人群；

5. 开发数字化+智能化企业所需新能力：员工团队需要积极掌握判断、沟通及想象力和创造力等人类所特有的重要能力。对于中国企业来说，创造兼具包容性和多样性的文化也非常重要。

子曰：“君子和而不同，小人同而不和。”  《论语·子路》云计算、大数据、物联网、区块链和 人工智能，像君子一般融合，一起体现科技就是生产力。

如果说上一次哥伦布地理大发现，拓展的是人类的物理空间。那么这一次地理大发现，拓展的就是人们的数字空间。在数学空间，建立新的商业文明，从而发现新的创富模式，为人类社会带来新的财富空间。云计算，大数据、物联网和区块链，是进入这个数字空间的船，而人工智能就是那船上的帆，哥伦布之帆！

新一代技术+商业的人工智能赛博物理操作系统AI-CPS OS作为新一轮产业变革的核心驱动力，将进一步释放历次科技革命和产业变革积蓄的巨大能量，并创造新的强大引擎。重构生产、分配、交换、消费等经济活动各环节，形成从宏观到微观各领域的智能化新需求，催生新技术、新产品、新产业、新业态、新模式。引发经济结构重大变革，深刻改变人类生产生活方式和思维模式，实现社会生产力的整体跃升。

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产业智能官  AI-CPS

用“人工智能赛博物理操作系统”（新一代技术+商业操作系统“AI-CPS OS”：云计算+大数据+物联网+区块链+人工智能），在场景中构建状态感知-实时分析-自主决策-精准执行-学习提升的认知计算和机器智能；实现产业转型升级、DT驱动业务、价值创新创造的产业互联生态链。

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新技术：“云计算”、“大数据”、“物联网”、“区块链”、“人工智能”；新产业：“智能制造”、“智能农业”、“智能金融”、“智能零售”、“智能城市”、“智能驾驶”；新模式：“财富空间”、“数据科学家”、“赛博物理”、“供应链金融”。

官方网站：AI-CPS.NET

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